Cộng Tác Viên Trực Kênh & Chăm Sóc Học Viên

CÔNG TY CỔ PHẦN DREAM VIET EDUCATION

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 14/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

1. Trực và phản hồi tin nhắn:
- Hỗ trợ trực và phản hồi các thông tin thắc mắc từ Phụ huynh/ Học viên qua Zalo và kênh chat Kyna.
- Nhận tin và tạo task để phân công cho nhân sự trong nội bộ hỗ trợ kịp thời.
- Đảm bảo phản hồi hết số tin nhắn gửi đến trong ca làm việc và báo cáo lại cho cấp quản lý.
- Được đào tạo và hướng dẫn phản hồi theo các mẫu tin nhắn có sẵn.
2. Nhắc nhở làm bài tập
- Thực hiện gửi tin nhắn và nhắc nhở học viên tham gia làm bài tập theo danh sách có sẵn từ cấp quản lý.
- Mục đích: Hỗ trợ gửi tin nhắn thông báo để phía Phụ huynh/ Học viên nắm thông tin bài tập cần làm theo form mẫu được cung cấp
- Đảm bảo gửi đi hết theo danh sách được cung cấp và báo cáo lại cho cấp quản lý.
THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Thời gian làm việc: Làm việc xoay ca, tối thiểu 6 ca/tuần; Yêu cầu: tối thiểu làm 03 ca tối/tuần và làm được thứ 7, Chủ Nhật.
+ Ca A: 08h30 - 12h30
+ Ca B: 13h30 - 17h30
+ Ca C: 17h30 - 21h30
Ứng viên sẽ được training tối đa trong 1 tháng tại công ty trong thời gian đầu với các ca làm theo giờ hành chính, sau thời gian training làm việc tại nhà theo ca đã đăng ký.
- Địa điểm: làm việc tại văn phòng Kyna tại TPHCM: Tầng 5, toà nhà Bcons số 176/1-3 đường Nguyễn Văn Thương, Phường 25, Bình Thạnh.

Yêu cầu

- Học vấn và trình độ: sinh viên đang theo học đại học, chuyên ngành tiếng Anh hoặc sư phạm tiếng Anh;
- Kinh nghiệm chuyên môn: có kinh nghiệm trực và trả lời tin nhắn, biết tiếng Anh là một lợi thế, có kinh nghiệm trong dịch vụ chăm sóc khách hàng;
- Tư duy chăm sóc khách hàng tốt, hướng đến kết quả và phấn đấu cho công việc;
- Kỹ năng về máy tính, ứng dụng cũng như các kỹ năng PC tốt;
- Có laptop riêng để phục vụ cho công việc.

Quyền lợi

- Thu nhập 70.000 VNĐ / ca;
- Cơ hội làm việc, học hỏi, phát triển trong một công ty về đào tạo trực tuyến (e- learning) năng động;
- Cơ hội tốt để phát triển bản thân, khả năng Tiếng Anh và các kỹ năng khác;
- Cơ hội trở thành thành viên của Kyna ở các vị trí Full-time khác

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Bcons Tower, 176/1 Nguyen Van Thuong Street, Ward 25, Binh Thanh District, HCMC, Bình Thạnh
Thời gian làm việc
Làm việc xoay ca, tối thiểu 6 ca/tuần; Yêu cầu: tối thiểu làm 03 ca tối/tuần và làm được thứ 7, Chủ Nhật.
+ Ca A: 08h30 - 12h30
+ Ca B: 13h30 - 17h30
+ Ca C: 17h30 - 21h30
Ứng viên sẽ được training tối đa trong 1 tháng tại công ty