MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý và phát triển sản phẩm:
• Nghiên cứu và cập nhật kiến thức về các sản phẩm/dịch vụ công nghệ sinh học mà công ty cung cấp, bao gồm thiết
bị, hóa chất, hoặc dịch vụ xét nghiệm, phân tích.
• Theo dõi và phân tích xu hướng thị trường, sản phẩm cạnh tranh, từ đó đề xuất các chiến lược phát triển sản phẩm
phù hợp.
• Hỗ trợ trong việc lên kế hoạch ra mắt sản phẩm mới và phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo sự thành công
của sản phẩm trên thị trường.
2. Tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ bán hàng:
• Cung cấp thông tin chi tiết và chuyên sâu về sản phẩm cho đội ngũ bán hàng và khách hàng.
• Thực hiện các buổi đào tạo nội bộ và ngoại bộ để nâng cao hiểu biết sản phẩm cho đội ngũ kinh doanh và khách
hàng.
• Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong các buổi thuyết trình, tư vấn kỹ thuật, và xử lý các câu hỏi liên quan đến sản phẩm.
3.
Hỗ trợ khách hàng:
• Tư vấn giải pháp chuyên môn dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng, đảm bảo sản phẩm được sử dụng hiệu quả
nhất.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, phối hợp với nhà sản xuất hoặc các phòng
ban liên quan để giải quyết kịp thời.
4. Triển khai hội thảo và sự kiện:
• Phối hợp tổ chức các hội thảo, triển lãm, hoặc sự kiện giới thiệu sản phẩm cho khách hàng.
• Chuẩn bị tài liệu, tài nguyên và hỗ trợ kỹ thuật trong các sự kiện.
5. Báo cáo và cải tiến sản phẩm:
• Thu thập phản hồi từ khách hàng và đội ngũ bán hàng, phân tích dữ liệu để đưa ra đề xuất cải tiến sản phẩm.
• Báo cáo định kỳ về hiệu suất sản phẩm, xu hướng sử dụng, và kết quả kinh doanh liên quan.
