cs leader/ Trưởng nhóm CSKHCông ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Five Grains
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Nhân sự, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Dịch vụ
Lương: 9 - 11 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 04/03/2024
Hạn nộp: 11/05/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi bán sản phẩm trên các nền tảng kinh doanh của công ty: Tiktok, Facebook, Shopee, ...
Theo dõi và thông báo kết quả các phản ánh đã ghi nhận của khách hàng.
Đề xuất chương trình CSKH, giữ kết nối với khách hàng, đưa ra các hướng xử lý thích hợp giúp khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất.
Lập kế hoạch cho team theo tuần, tháng nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tương tác và tư vấn cho khách hàng
Theo dõi tình trạng đơn hàng, nhận xử lý đơn hàng khiếu nại,...
Đề xuất các chính sách mới nhằm mục đích câng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng.
Quản lý đội ngũ nhân sự team trực page. Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của team
Báo cáo cuối ngày
Các công việc khác do cấp trên yêu cầu.
Theo dõi và thông báo kết quả các phản ánh đã ghi nhận của khách hàng.
Đề xuất chương trình CSKH, giữ kết nối với khách hàng, đưa ra các hướng xử lý thích hợp giúp khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất.
Lập kế hoạch cho team theo tuần, tháng nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tương tác và tư vấn cho khách hàng
Theo dõi tình trạng đơn hàng, nhận xử lý đơn hàng khiếu nại,...
Đề xuất các chính sách mới nhằm mục đích câng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng.
Quản lý đội ngũ nhân sự team trực page. Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của team
Báo cáo cuối ngày
Các công việc khác do cấp trên yêu cầu.
Yêu cầu công việc
Yêu cầu công việc:
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực mỹ phẩm,TNCN và skincare
Thành thạo tin học văn phòng, yêu thích mua sắm online trên các trang TMĐT là một lợi thế.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện, lịch sự, lễ phép.
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tự tin.
Điềm tĩnh, khả năng xử lý tình huống tốt.
Có kỹ năng lãnh đạo, khả năng quản lý đội nhóm
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực mỹ phẩm,TNCN và skincare
Thành thạo tin học văn phòng, yêu thích mua sắm online trên các trang TMĐT là một lợi thế.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện, lịch sự, lễ phép.
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tự tin.
Điềm tĩnh, khả năng xử lý tình huống tốt.
Có kỹ năng lãnh đạo, khả năng quản lý đội nhóm
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập bao gồm lương cứng 9.000.000 - 11.000.000 VNĐ + phụ cấp chuyên cần 300.000 VNĐ + thưởng nóng theo hiệu quả công việc.
Hỗ trợ vé gửi xe tháng
Thưởng sinh nhật, hiếu, hỷ, thưởng tháng 13, thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, thưởng theo kết quả kinh doanh công ty.
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện và năng động.
Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
Chương trình đánh giá đào tạo định kỳ kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm cho nhân viên. Được tham gia các khóa đào tạo cùng các chuyên gia của các nhãn hàng nổi tiếng trên thế giới.
Hỗ trợ vé gửi xe tháng
Thưởng sinh nhật, hiếu, hỷ, thưởng tháng 13, thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, thưởng theo kết quả kinh doanh công ty.
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện và năng động.
Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
Chương trình đánh giá đào tạo định kỳ kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm cho nhân viên. Được tham gia các khóa đào tạo cùng các chuyên gia của các nhãn hàng nổi tiếng trên thế giới.
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Five Grains
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Five Grains việc làm
Số 2 - TT30 KĐT Văn Phú - Hà Đông - HN
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
Hà Nội
31/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI KK GROUP
7 - 9 triệu
Hà Nội
03/06/2024
Leader Chăm Sóc Khách Hàng Định Kỳ
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO
20 - 25 Triệu
Hà Nội
25/05/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center)
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thương lượng
Hà Nội
18/06/2024
Nhân Viên Call Center - Thuần Chăm Sóc Khách Hàng (Lương Khởi Điểm 7-9 Triệu/Tháng)
Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Đánh Giá Và Phát Triển Giáo Dục Edutalk
7 - 9 triệu
Hà Nội
14/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty cổ phần tập đoàn bất động sản hoàng gia land
10 - 20 triệu VNĐ
Hà Nội, Bình Định
01/07/2024
Vị trí cs leader/ Trưởng nhóm CSKH do công ty Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Five Grains tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 9 - 11 triệu, tìm thêm việc làm về CS Leader/Trưởng nhóm CSKH hoặc công ty Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Five Grains ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Five Grains việc làm
Số 2 - TT30 KĐT Văn Phú - Hà Đông - HN
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên