Nhận đặt order qua điện thoại, fanpage và liên hệ với cửa hàng được order.
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, đánh giá của khách hàng qua Điện thoại, Fanpage, App
giao hàng, Form khảo sát... giải đáp các thắc mắc, khiếu nại, phản hồi của khách hàng.
Thu thập, tổng hợp ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng.
Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng, khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Quản lý, theo dõi thông tin khách hàng, đơn hàng.
Thực hiện các công việc khác liên quan đến chất lượng dịch vụ được phân công từ trưởng bộ phận.
Đang học Đại học/Cao đẳng.
Độ tuổi 18-21.
Ưu tiên có 6 tháng kinh nghiệm bán hàng/CSKH.
Ưu tiên từng làm trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, F&B.
Có kỹ năng xử lý nhu cầu/phàn nàn của khách hàng.
Có laptop cá nhân.
Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực.
Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, không nói giọng địa phương.
Tối thiểu 80 giờ/tháng (5 ca/tuần).
Thời gian làm việc
Thứ 2-Thứ 6:
Ca 1: 8h30-12h30
Ca 2: 13h-17h
Ca 3: 17h30-21h30
Thứ 7 & Chủ nhật:
Ca 1: 9h-13h
Ca 2: 13h-17h
Ca 3: 17h-21h
Thu nhập: 23.000đ/h + thưởng KPI (có review tăng lương sau 6 tháng nếu hoàn thành tốt công việc và đạt giờ trực trung bình)
Thời gian thử việc: 01 tháng; Lương thử việc là 20.000đ/h
Thưởng lễ tết cơ bản trong năm theo thâm niên làm việc, x3 lương vào lễ tết (Tết Dương, Tết Âm Lịch, 8/3, 20/10, 30/4-1/5; 2/9...)
Nhận 300% lương khi đi làm vào các ngày Lễ, Tết
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
Cơ hội phát triển lên vị trí chính thức
Môi trường làm việc trẻ, chuyên nghiệp, năng động. Sếp cởi mở, sẵn sàng lắng nghe
Cách thức tổ chức công việc chuyên nghiệp, có định hướng rõ ràng. Đề cao tính tự chủ, sáng tạo