CTV/TTS Chăm Sóc Khách Hàng - FulltimeCÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ ICOMM VIỆT NAM

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thực tập, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ

Lương: 5 Tr - 5 Tr VND

Hình thức: Toàn thời gian, Thực tập

Ngày đăng: 14/08/2024

Hạn nộp: 14/09/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Địa điểm làm việc: Công ty CP Truyền thông và Công nghệ ICOMM Việt Nam.
Tầng 24, Tòa VIWASEEN, 48 Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
· Tiếp nhận và xử lý inbox và comment của Khách hàng trên fanpage theo thời gian quy định (Yêu cầu trực theo ca)
· Tham gia xây dựng và quản lý quy trình tương tác và bộ tài liệu hướng dẫn khách hàng (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành, ...);
· Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
· Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
· Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
· Tối ưu công cụ chăm sóc khách hàng

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
· Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng: word, powerpoint, excel
· Có tư duy logic, khả năng sắp xếp và phân tích vấn đề tốt.
· Có máy tính cá nhân
· Chịu được áp lực cao trong công việc
· Có khả năng làm việc độc lập và kỹ năng làm việc nhóm
· Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
CÁC PHÚC LỢI DÀNH CHO BẠN
Mức lương - thưởng
Hỗ trợ thực tập: 5M/tháng
Quyền lợi chung
· Có cơ hội lên nhân viên chính thức
· Hỗ trợ dấu, xác nhận thực tập tại doanh nghiệp (nếu cần)
· Được tham gia vào các dự án lớn đang đang triển khai tại các cơ quan nhà nước, các tập đoàn, doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
· Môi trường năng động, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội học hỏi, phát triển bản thân
· Thưởng nóng hàng tháng đối với thực tập sinh có thành tích xuất sắc
· Thưởng các ngày lễ 1/1, 30/4, 2/9, 8/3, 20/10, [protected info] các thực tập sinh có thành tích xuất sắc
· Cùng vô vàn các chế độ phúc lợi khác (pantry, du lịch, team building, happy hours, đồ ăn nhẹ mỗi tối cho nhân sự làm thêm giờ ...)
· Được tham gia vào các chương trình hoạt động gắn kết, xây dựng văn hóa doanh nghiệp như: tổ chức các ngày 20/10, 8/3 cho ICOMM women, 6/4 cho các ICOMM men, tiệc cuối năm công ty, tiệc sinh nhật nhân sự, các hoạt động team building khác, ...

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
5 Tr - 5 Tr
VND

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ ICOMM VIỆT NAM việc làm

Tới 15 triệu

Hà Nội

27/09/2024

Vị trí CTV/TTS Chăm Sóc Khách Hàng - Fulltime do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ ICOMM VIỆT NAM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 5 Tr - 5 Tr VND, tìm thêm việc làm về CTV/TTS Chăm Sóc Khách Hàng - Fulltime hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ ICOMM VIỆT NAM ở các link phía trên

Giới thiệu công ty