Cửa Hàng Trưởng/ Cửa Hàng Phó (Open For Fresher)

Quản lý và vận hành cửa hàng hiệu quả, đảm bảo các mục tiêu về doanh thu, nhân sự, hàng hóa, dịch vụ khách hàng và tiêu chuẩn vận hành.
Người đảm nhiệm vị trí không chỉ trực tiếp bán hàng mà cần có khả năng quản trị đội ngũ, đọc hiểu số liệu, phát hiện vấn đề và chủ động đưa ra giải pháp, hướng tới xây dựng cửa hàng hoạt động ổn định và tăng trưởng bền vững.
Quản lý doanh thu & kinh doanh
Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của cửa hàng theo chỉ tiêu được giao.
Theo dõi doanh thu theo ngày/tuần/tháng; phân tích nguyên nhân tăng/giảm và đề xuất giải pháp.
Phân bổ mục tiêu doanh thu cho nhân viên, theo dõi kết quả từng nhân sự.
Chủ động triển khai các chương trình bán hàng, thúc đẩy doanh số và gia tăng giá trị đơn hàng.
Theo dõi tình hình thị trường, khách hàng và đối thủ trong khu vực.
Quản lý nhân sự
Phân công, sắp xếp lịch làm việc và điều phối nhân sự đảm bảo hoạt động cửa hàng.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới về sản phẩm, quy trình và kỹ năng bán hàng.
Theo dõi hiệu suất từng nhân viên; kịp thời nhắc nhở, hỗ trợ và đề xuất xử lý nhân sự chưa đạt yêu cầu.
Tạo động lực, xây dựng tinh thần làm việc và văn hóa phục vụ khách hàng tại cửa hàng.
Phối hợp với PNS trong tuyển dụng, đánh giá, điều chuyển và phát triển nhân sự.
Quản lý hàng hóa & tài sản
Kiểm soát nhập - xuất - tồn, chất lượng và tình trạng hàng hóa.
Đảm bảo hàng hóa được trưng bày đúng tiêu chuẩn, đầy đủ và hấp dẫn.
Kiểm soát hao hụt, hủy hàng, thất thoát và các chi phí phát sinh tại cửa hàng.
Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ và cơ sở vật chất của cửa hàng.
Dịch vụ khách hàng & hình ảnh cửa hàng
Đảm bảo nhân viên thực hiện đúng tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.
Trực tiếp xử lý các trường hợp khiếu nại, phản hồi của khách hàng.
Duy trì hình ảnh cửa hàng sạch sẽ, chuyên nghiệp, đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
Chủ động nhận diện và xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
Báo cáo & cải tiến
Thực hiện đầy đủ các báo cáo kinh doanh, nhân sự, hàng hóa theo quy định.
Phân tích số liệu và đưa ra đề xuất cải thiện hiệu quả cửa hàng.
Phối hợp với các bộ phận PNS, Kế toán, Kho, KSNB và Ban Điều hành trong quá trình vận hành.
Tuân thủ đầy đủ quy trình, chính sách và tiêu chuẩn của Công ty.