Cửa Hàng Trưởng Showroom Nội Thất - Golden Home VN

Quản lý hoạt động kinh doanh
Chịu trách nhiệm chính vềdoanh số và hiệu quả kinh doanh của showroom.
Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng theo tháng, quý.
Quản lý toàn bộ quá trình bán hàng: tiếp đón khách, tư vấn, thiết kế, báo giá, chốt đơn và chăm sóc sau bán hàng.
Theo dõi số lượng khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng và các chỉ số kinh doanh để kịp thời đưa ra giải pháp cải thiện.
Chủ động tìm kiếm và phát triển các nguồn khách hàng mới, đồng thời xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Quản lý đội ngũ
Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ nhân viên showroom.
Đào tạo nhân viên vềsản phẩm, quy trình tư vấn, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình làm việc, tiêu chuẩn dịch vụ và hình ảnh của showroom.
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Kiểm soát chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng trong toàn bộ quá trình làm việc.
Phối hợp với nhân viên thiết kế để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng và có phương án phù hợp.
Xử lý các khiếu nại, vấn đề phát sinh hoặc những trường hợp khách hàng chưa hài lòng.
Quản lý vận hành showroom
Đảm bảo showroom luôn trong tình trạngsạch sẽ, chuyên nghiệp, đúng tiêu chuẩn trưng bày và hình ảnh thương hiệu.
Quản lý sản phẩm mẫu, vật liệu, catalogue, POSM và các tài sản tại showroom.
Kiểm soát việc tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng, đảm bảo các đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
Chủ động đề xuất các giải pháp nhằmtăng doanh số, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Chịu trách nhiệm thực hiện các mục tiêu và KPI được giao.