Cửa Hàng Trưởng

Nhiệm vụ chính:
Theo dõi và quản lý hiệu quả kinh doanh của cửa hàng, lập và triển khai kế hoạch tăng trưởng theo tuần, tháng.
Theo dõi các chỉ số kinh doanh, phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp cải thiện.
Quản lý, phân ca, giao chỉ tiêu và đánh giá hiệu suất nhân viên.
Đào tạo, hướng dẫn đội ngũ về tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với Nhân sự trong tuyển dụng, khen thưởng, điều chuyển và xử lý các vấn đề nhân sự.
Đảm bảo dược sĩ tư vấn đúng chuyên môn và cửa hàng tuân thủ các quy trình vận hành.
Phối hợp với bộ phận Chuyên môn Dược trong đào tạo, đánh giá và phân cấp dược sĩ.
Theo dõi và báo cáo kịp thời các vấn đề ảnh hưởng đến doanh thu và hoạt động cửa hàng.
Quyền hạn:
Phân ca và điều phối nhân sự trong phạm vi phụ trách.
Giao mục tiêu và đánh giá hiệu suất nhân viên.
Đề xuất tuyển dụng, xác nhận thử việc, đào tạo, khen thưởng, điều chuyển hoặc thay thế nhân sự.
Đề xuất chương trình bán hàng, cơ cấu hàng hóa và sáng kiến tăng trưởng.
Yêu cầu nhân sự cửa hàng tuân thủ các quy trình (SOP) của Circa.
KPI chính:
GMV/doanh thu và tăng trưởng cửa hàng.
Giá trị đơn hàng và số sản phẩm trên mỗi đơn.
Tỷ lệ khách hàng quay lại.
Năng suất và tỷ lệ hoàn thành KPI của nhân viên.
Kết quả đào tạo, kiểm tra chuyên môn và tuân thủ SOP.
Chất lượng dịch vụ và hiệu quả tồn kho.