CUSTOMER CARE

Công ty Cổ Phần Giáo Dục YOLA

Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh

Hết hạn: 31/10/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

PHẠM VI CÔNG VIỆC

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ học tập và chăm sóc khách hàng trọn vẹn cho toàn bộ các khách hàng được phân bổ.
Tổ chức các hoạt động cho lớp học, lớp thi trong thời gian có lớp của trung tâm YOLA Quận 7

NHIỆM VỤ CHÍNH

Chăm sóc học sinh đang học

- Quản lý hồ sơ, thông tin quá trình học tập của học sinh và lớp học

- Chuẩn bị sách vở, dụng cụ cho giáo viên và học sinh

- Chăm sóc học sinh trong quá trình học tập tại YOLA bao gồm

+Hướng dẫn các trang web làm bài tập

+Nhắc nhở học sinh tham gia các kỳ thi giữa khoá/ cuối khoá

+Đặt lịch tutor cho các học sinh yếu hoặc các bạn nghỉ học theo quy định tại YOLA,

+Các thông tin sự kiện tại trung tâm

- Trao đổi với phụ huynh về tiến độ học tập của học sinh và thông tin học phí khóa tiếp theo

- Tổ chức thi/ chấm thi/ báo điểm các kỳ thi Midterm/ Final/ Retest

- Giải đáp các thắc mắc của phụ huynh trong quá trình học tập tại YOLA

Điều phối các hoạt động vào thời gian có lớp

- Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ PH/HS

- Điều phối/ hỗ trợ ở sảnh giờ vào học/tan học

Công việc hành chính

- Hỗ trợ tổ chức các hoạt động event tại trung tâm

- Hỗ trợ đăng ký thi thật cambridge, IELTS cho học sinh

Nhiệm vụ khác

- Tham gia các khóa học đào tạo, phát triển

- Tham gia các dự án ngắn hạn

- Học và làm theo các giá trị văn hoá của công ty

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, có >6 tháng kinh nghiệm chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng.

- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn hoạt bát, giọng nói dễ nghe.

- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và làm việc đội nhóm tốt.

QUYỀN LỢI

- Bảo hiểm cấp cao và BH theo luật đầy đủ trên 100% lương.

- Phụ cấp ăn trưa + điện thoại + laptop

- 14 ngày phép năm.

- Hỗ trợ đến 100% học phí các khóa học Tiếng Anh tại Yola.

- Công việc lâu dài, ổn định, cơ hội thăng tiến lên cấp/thăng bậc không giới hạn tùy theo khả năng.

Nộp đơn ứng tuyển

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/10/2023
Thu nhập: 28/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

YOLA được biết đến là trung tâm Anh ngữ uy tín, đem lại kết quả học tập bằng hoặc vượt mong đợi cho học viên trong môi trường tối ưu tương tác.

Suốt hơn 14 năm theo đuổi Giáo Dục Khai Phóng, YOLA đã và đang góp phần làm thay đổi của sống của hàng trăm ngàn học sinh thông qua việc đạt thành tích cao hàng đầu Việt Nam: IELTS 8.5/9.0, TOEFL 119/120, SAT 1570/1600 cũng như tổng giá trị học bổng hơn 2000 tỷ đồng từ top 100 các trường đại học hàng đầu thế giới.

Năm 2025, chúng tôi hướng tới mục tiêu giúp thêm hơn 80.000 học viên đạt được mục tiêu học tập cụ thể, bảo chứng bằng các chứng chỉ uy tín quốc tế, đi kèm trải nghiệm học tập thú vị nhất.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: