Customer Experience Analyst (Fresher Up)
SONAT GAME STUDIO
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Key Responsibilities:
- Analyze user reviews and feedback to identify and prioritize critical issues affecting gameplay.
- Ensure the game's rating remains high and stable by addressing player concerns quickly and efficiently.
- Respond promptly and professionally to user reviews, demonstrating empathy and a player-first mindset.
- Troubleshoot and resolve a wide range of player issues across multiple platforms globally.
- Create detailed reports for each game, visualizing key trends and insights using tools like Google Sheets.
- Collaborate with the product team to optimize game features and improve the overall player experience.
- Research and summarize player behavior trends to support continuous game improvements.
- Continuously monitor and improve internal processes to maintain high customer satisfaction
Yêu cầu
- Passion for mobile gaming and a strong understanding of gaming culture.
- Proven customer service experience, preferably in a gaming or tech support role.
Skill:
- Strong data visualization skills, with experience using tools like Google Sheets.
- Analytical, research, and data summarization skills.
- Proficiency in English communication (Equivalent to Ielts 6.0)
- Strong problem-solving skills and the ability to think critically and creatively to resolve issues.
- Familiarity with mobile devices (iOS and Android) and common technical issues related to mobile gaming.
- Proficiency in using customer support software and tools, such as helpdesk systems and CRM platforms.
- Ability to work independently as well as collaboratively within a team environment.
Attitude:
- Ability to quickly adapt to work and withstand pressure.
- Work in a high-paced environment.
- Proactive, eager to progress, and passionate about learning and self-development.
Quyền lợi
- Salary: Upto $600/month
- Receive 100% of fixed salary, salary increase according to company regulations
- Official employee lunch allowance: 1,000,000 VND/month
- Income based on results and work performance
DEVELOPMENT OPPORTUNITIES
- Expand and improve professional knowledge and skills
- Real-life experience at global projects
- Have a clear, personalized career development roadmap
WORKING ENVIRONMENT
- Experience a dynamic, professional international environment
- Enjoy 100% daily life care benefits
WELFARE POLICY
- The company pays all types of insurance according to the provisions of law (social insurance, health insurance, unemployment insurance, etc.)
- Free periodic general health check-ups at hospitals: Hong Ngoc, Thu Cuc, Vinmec.
- Wedding/filial piety benefits, holiday/New Year gifts and other benefits.
- New Year bonus, March 8, April 30 - May 1, Mid-Autumn Festival, mid-year, September 2, October 20, Christmas.
- Share achievements continuously, without limits based on performance.
- Working hours:
From Monday - Friday. Closed Saturday, Sunday
Morning: 8:30 - 12:00, Afternoon: 13:00 - 18:00, tea-break 15:00 - 15:30.
Thông tin khác
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Thu nhập: 600
Cách thức ứng tuyển
SONAT GAME STUDIO là công ty sản xuất game mobile toàn cầu - Top 1 Puzzle Game Việt Nam - hiện là các đối tác chiến lược của: Google, Apple, Facebook, Tiktok, Unity.
Với mục tiêu phát triển doanh nghiệp sánh ngang với các công ty đa quốc gia đứng đầu trên toàn thế giới, Sonat cần đến bạn - những mảnh ghép tài năng và bản lĩnh.
Hiện nay, Sonat đã có hàng chục sản phẩm thành công trên 2 chợ ứng dụng Google Play và App Store.
Đến với SONAT GAME STUDIO bạn sẽ được trải nghiệm:
- Công việc quy mô TOÀN CẦU
- Chế độ đãi ngộ ĐẲNG CẤP - LƯƠNG và THƯỞNG hấp dẫn
- Văn hóa và con người THÂN THIỆN
- Không gian văn phòng HẠNG A
- Đồ ăn, thức uống MIỄN PHÍ
SONAT GAME STUDIO - Nơi làm việc hàng đầu dành cho bạn!
Chế độ, LƯƠNG và THƯỞNG hấp dẫn: Là thành viên của Sonat Game Studio bạn sẽ nhận được những quyền lợi xứng đáng, những chuyến du lịch ở resort 5 sao, chế độ lương và thưởng thuộc hàng top trong ngành.
Con người THÂN THIỆN: Từ công việc, đời sống, ăn uống, mọi người cùng nhau chia sẻ tạo nên sự thân thiết như một gia đình. Khi gia nhập công ty bạn chính là 1thành viên trong gia đình đó, bạn sẽ không cảm thấy xa cách hay lo lắng không hòa nhập được với các đồng nghiệp.
Đồ ăn THOẢI MÁI: Không phải tự nhiên công ty trang bị khu ăn uống và giải trí cho mọi người mà trong đó chứa đựng cả một thế giới đồ ăn. Công ty có riêng một khoảng thời gian bữa phụ cho cả nhà. Rất nhiều hoa quả, snack đang chờ bạn. Bạn thấy khát? Sẽ đủ loại nước ngọt đang vẫy gọi bạn. Bạn buồn ngủ? Hàng tá loại Cafe chờ bạn pha.
Thứ 7 & Chủ nhật máu chảy về tim: Được nghỉ thứ 7 và chủ nhật sau 1 tuần làm việc thì còn gì bằng. Không chỉ thứ 7 và chủ nhật đâu, các ngày lễ Tết khác sếp bên mình cực hiểu và tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ xả hơi đó.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.