Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Huu Toan, a leading provider of power generation and energy solutions, is seeking a highly motivated and experienced Customer Experience Executive to work closely with our customers and internal teams to ensure a positive customer experience. The ideal candidate will have a passion for customer service and a desire to help drive business growth through customer satisfaction.
Responsibilities
Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner
Follow call center "scripts" when handling different topics
Identify customers' needs, clarify information, research every issue and provide solutions
Develop and implement strategies to improve the overall customer experience
Collaborate with cross-functional teams to identify areas for improvement and implement solutions
Monitor customer feedback and satisfaction metrics to identify trends and opportunities for improvement.
Handle customer complaints, manage our hotline, and monitor key metrics such as CSAT, NPE, and CES.
Develop and maintain strong relationships with key customers
Provide training and support to internal teams to ensure a consistent customer experience
Manage customer inquiries and issues to ensure timely resolution
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Bachelor's degree in business, marketing, or a related field
1+ years of experience in customer experience or a related field
Strong analytical and problem-solving skills
Excellent communication and interpersonal skills
Ability to work collaboratively with cross-functional teams
Knowledge of power generation and energy solutions is a plus
If you are a driven and results-oriented individual with a passion for customer service, we encourage you to apply for this exciting opportunity at Huu Toan.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Thời gian thử việc: 2 months
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Thời gian làm việc: 8h - 17h (Mon-Fri) or allow hybrid if needed
Phúc lợi:
- Competitive salary and allowances: mobile, meal, fuel
- Annual leave: 14 days/year
- 100% salary in probation period
- Health insurance
- A professional and dynamic working environment
- Growth and development opportunities
Ngày nghỉ: 14 days
Lương:
Cạnh tranh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 24/11/2023
- Thu nhập: Cạnh tranh
Công ty TNHH Hữu Toàn Miền Bắc là công ty con của Công ty cổ phần Hữu Toàn, với các hoạt động chính là kinh doanh, cung cấp dịch vụ, lắp đặt máy phát điện, máy bơm nước, máy nén khí, động cơ thủy và động cơ Diesel các loại. Công ty Hữu Toàn được công nhận như một công ty hàng đầu, tiên phong trong ...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
