Việc làm nhân viên trải nghiệm khách hàng (10.777 việc)

- Đào tạo nâng cao kỹ năng chăm sóc và trải nghiệm khách hàng cho đội ngũ nhân viên khối SME
- Báo cáo định kỳ về trải nghiệm khách hàng và các sáng kiến cải tiến CLDV -Trải nghiệm KH lên Ban lãnh đạo

- Đào tạo nâng cao kỹ năng chăm sóc và trải nghiệm khách hàng cho đội ngũ nhân viên khối SME
- Báo cáo định kỳ về trải nghiệm khách hàng và các sáng kiến cải tiến CLDV -Trải nghiệm KH lên Ban lãnh đạo
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Chuyên Viên

- CX |Trải nghiệm khách hàng:
- Xây dựng kế hoạch trải nghiệm khách hàng theo năm, quý theo định hướng từ Tập Đoàn

- Thực hiện các khảo sát số để đánh giá, đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng tại các điểm chạm
- Sử dụng các công cụ số để theo dõi, tối ưu hiệu quả tiếp thị số và trải nghiệm khách hàng

- Đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình trên tàu SJourney, đảm bảo trải nghiệm liền mạch, chuyên nghiệp (Bao gồm cả On-train & Off-train)
- Chủ động quan sát, ghi nhận nhu cầu để đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm

- Xác định điểm "đau" (pain points) và cơ hội cải thiện trong trải nghiệm của khách hàng doanh nghiệp
- Tư vấn giải pháp & xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng

- Xác định điểm "đau" (pain points) và cơ hội cải thiện trong trải nghiệm của khách hàng doanh nghiệp
- Tư vấn giải pháp & xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng
Xem tất cả: Viettel Customer Service tuyển dụng việc làm

- Nhân viên toàn thời gian
- Dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: BỆNH VIỆN FV tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Cung cấp dịch vụ sắp xếp và quản lý dịch vụ theo Hợp đồng cho Khách hàng
- Cung cấp và tư vấn cho Khách hàng các thông tin về y tế, du lịch, các yêu cầu khi sử dụng dịch vụ của công ty

- Ưu tiên người đã có kinh nghiệm thiết kế giao diện và trải nghiệm khách hàng ở các ngân hàng và có kiến thức về nghiệp vụ ngân hàng
- Nghiên cứu tìm hiểu, cập nhật xu hướng thiết kế, trải nghiệm người dùng nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả các sản phẩm (web/mobile)

- Tham gia xây dựng và triển khai các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng phân khúc khách hàng của MBV từng thời kỳ
- Đề xuất các chương trình cải tiến hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng phân khúc khách hàng của MBV được phân giao
Xem tất cả: CP Market Base Vietnam tuyển dụng việc làm

- Tham gia xây dựng và triển khai các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng phân khúc khách hàng của MBV từng thời kỳ
- Đề xuất các chương trình cải tiến hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng phân khúc khách hàng của MBV được phân giao

- Theo dõi và xử lý đơn hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, fanpage, hoặc email

- Phối hợp với Product Owner, Business Analyst, Developer để phân tích nghiệp vụ ngân hàng và xác định yêu cầu trải nghiệm người dùng
- Tổ chức khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm, mua thêm gói bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên ngoài Bảo hiểm y tế

- Chăm sóc khách hàng, nhắc lịch bảo dưỡng và giới thiệu các chương trình ưu đãi
- Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng

- Liên hệ với khách hàng theo Data được Công ty cung cấp sẵn
- Tư vấn và cung cấp thông tin sản phẩm của Công ty phù hợp với nhu cầu của khách hàng

- Theo dõi, cập nhật và phản hồi nhanh các inbox/comment từ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội là một lợi thế (chưa có sẽ được đào tạo)

- Sử dụng nguồn khách hàng có sẵn của công ty để thu mua hàng hóa từ các đối tác, đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của công ty
- Đối tượng khách hàng: 100% khách hàng quốc tế, cần khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản để xử lý công việc hàng ngày

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp
- Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng

- Vị trí:Nhân viên quan hệ khách hàng (Lĩnh vực phần mềm)
- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên trải nghiệm khách hàng · hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



