Là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, chịu trách nhiệm tiếp đón, hỗ trợ và điều phối quy trình tiếp nhận - thanh toán, đồng thời đảm bảo trải nghiệm tích cực và chuyên nghiệp cho bệnh nhân tại phòng khám.
1. Tiếp đón &
hỗ trợ khách hàng:
Chào đón khách hàng, tạo ấn tượng đầu tiên chuyên nghiệp và thân thiện.
Quản lý lịch hẹn, hướng dẫn khách hàng về quy trình khám và dịch vụ của phòng khám (Chiropractic, Wellness...).
Trả lời câu hỏi và tiếp nhận phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hỗ trợ nâng cao sự hài lòng.
2. Quản lý thông tin & quy trình bệnh nhân:
Cập nhật, lưu trữ chính xác thông tin cá nhân, hồ sơ tài chính và lịch sử điều trị của bệnh nhân.
Điều phối luồng bệnh nhân giữa các khu vực khám - trị liệu - thanh toán, đảm bảo vận hành suôn sẻ.
Hỗ trợ bác sĩ,
chuyên viên trị liệu và y tá (bao gồm dịch thuật tài liệu Anh - Việt nếu cần).
3. Thu ngân & bảo hiểm:
Xử lý thanh toán bằng tiền mặt, thẻ, và các hình thức thanh toán qua bảo hiểm (trực tiếp hoặc gián tiếp).
Xuất hóa đơn, báo cáo thu chi hằng ngày và hỗ trợ kiểm soát dòng tiền mặt.
Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong quy trình yêu cầu bảo hiểm.
4. Hành chính & hỗ trợ sự kiện:
Lưu trữ thông tin đúng chuẩn trong hệ thống quản lý nội bộ.
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, phòng họp và công việc hành chính khi có chương trình hội thảo, khuyến mãi.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công từ Quản lý trực tiếp.
Tiếng Anh: IELTS 6.5 trở lên (hoặc tương đương), giao tiếp lưu loát - cần thiết để giao tiếp với bệnh nhân/ tài liệu nước ngoài.
Nữ, có từ 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
Tác phong chuyên nghiệp, có khả năng giao tiếp lịch sự và giữ thái độ nhã nhặn với tất cả bệnh nhân.
Thái độ làm việc chăm chỉ, chú tâm.
Khả năng xử lý đa nhiệm (multitasking) tốt.
Tinh thần tích cực và thái độ "dám làm".
Sẵn lòng tìm hiểu thêm về thuật ngữ chuyên ngành y tế.
Mức lương 10 - 12 triệu.
Phúc lợi y tế, nghỉ phép hàng năm.
Ưu đãi giảm giá cho Hội viên và Gia đình tại Maple Group.
Team-building, tiệc cuối năm và các quyền lợi khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.
Được làm việc trong môi trường quốc tế năng động và chuyên nghiệp.
Tham gia các sự kiện/hoạt động được đồng tài trợ bởi thương hiệu.
Nâng cao kỹ năng
tiếng Anh, kỹ năng giao tiếp và nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề trong các tình huống cấp bách.