Customer Service - Clinic Assistant, 10 - 14 Triệu

Là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, chịu trách nhiệm tiếp đón, hỗ trợ và điều phối quy trình tiếp nhận - thanh toán, đồng thời đảm bảo trải nghiệm tích cực và chuyên nghiệp cho bệnh nhân tại phòng khám.
1. Tiếp đón & hỗ trợ khách hàng:
Chào đón khách hàng, tạo ấn tượng đầu tiên chuyên nghiệp và thân thiện.
Quản lý lịch hẹn, hướng dẫn khách hàng về quy trình khám và dịch vụ của phòng khám (Chiropractic, Wellness...).
Trả lời câu hỏi và tiếp nhận phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hỗ trợ nâng cao sự hài lòng.
2. Quản lý thông tin & quy trình bệnh nhân:
Cập nhật, lưu trữ chính xác thông tin cá nhân, hồ sơ tài chính và lịch sử điều trị của bệnh nhân.
Điều phối luồng bệnh nhân giữa các khu vực khám - trị liệu - thanh toán, đảm bảo vận hành suôn sẻ.
Hỗ trợ bác sĩ, chuyên viên trị liệu và y tá (bao gồm dịch thuật tài liệu Anh - Việt nếu cần).
3. Thu ngân & bảo hiểm:
Xử lý thanh toán bằng tiền mặt, thẻ, và các hình thức thanh toán qua bảo hiểm (trực tiếp hoặc gián tiếp).
Xuất hóa đơn, báo cáo thu chi hằng ngày và hỗ trợ kiểm soát dòng tiền mặt.
Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong quy trình yêu cầu bảo hiểm.
4. Hành chính & hỗ trợ sự kiện:
Lưu trữ thông tin đúng chuẩn trong hệ thống quản lý nội bộ.
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, phòng họp và công việc hành chính khi có chương trình hội thảo, khuyến mãi.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công từ Quản lý trực tiếp.