[HCM] Customer Service QA (Yêu Cầu 1-2 Năm Kinh Nghiệm QA Tổng Đài) - Lương Cứng 15-17M/Tháng
Hạn nộp hồ sơ: 23/10/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Maintain and develop internal quality standards.
Assess support interactions (calls, emails, and chats) based on established quality standards.
Provide meaningful and constructive feedback during evaluation sessions.
Discuss and explain feedback with agents in regular meetings.
Analyze customer service metrics (e.g. CSAT, FRT, IQS) and evaluate how team performance impacts these KPIs.
Participate in calibration sessions to ensure consistency in internal evaluations.
Identify training and onboarding needs and initiate relevant programs and projects.
Create reports that reflect agent performance and quality trends.
Perform other duties as assigned by the Senior Manager/Director
Assess support interactions (calls, emails, and chats) based on established quality standards.
Provide meaningful and constructive feedback during evaluation sessions.
Discuss and explain feedback with agents in regular meetings.
Analyze customer service metrics (e.g. CSAT, FRT, IQS) and evaluate how team performance impacts these KPIs.
Participate in calibration sessions to ensure consistency in internal evaluations.
Identify training and onboarding needs and initiate relevant programs and projects.
Create reports that reflect agent performance and quality trends.
Perform other duties as assigned by the Senior Manager/Director
Yêu cầu
At least 1 years of experience in Customer Service Quality Assurance (QA); experience in a call center environment is a strong advantage.
Good command of English and proficiency in basic computer applications, including Outlook, Microsoft Word, and Excel.
Strong self-motivation with the ability to work independently, demonstrate punctuality, pay close attention to detail, and manage multiple tasks effectively.
Positive and outgoing personality with an excellent attendance record.
Strong multitasking, prioritization, and time management skills.
Good command of English and proficiency in basic computer applications, including Outlook, Microsoft Word, and Excel.
Strong self-motivation with the ability to work independently, demonstrate punctuality, pay close attention to detail, and manage multiple tasks effectively.
Positive and outgoing personality with an excellent attendance record.
Strong multitasking, prioritization, and time management skills.
Quyền lợi
12 annual leave days (Unused leave days will be compensated in the December payroll).
11 public holidays in accordance with Vietnamese labor regulations.
Social insurance coverage (BHXH, BHTN, BHYT) in compliance with Vietnamese labor law, effective immediately upon signing the official labor contract.
Union benefits, including birthday gifts, International Women's Day gifts, funeral support, sick leave visits, maternity support, and other employee welfare programs.
Career Growth Opportunities: Clear promotion path from CSR Starter → Senior CSR / QA → Team Leader / Coach → Supervisor → Manager. As the company continues to expand rapidly, employees have excellent opportunities for career advancement.
Career Mobility: Opportunities to transfer to other positions or departments based on individual capabilities and career aspirations.
US Headquarters Rotation Program: High-performing employees may have the opportunity to rotate to the company's US headquarters for valuable international experience and professional development.
11 public holidays in accordance with Vietnamese labor regulations.
Social insurance coverage (BHXH, BHTN, BHYT) in compliance with Vietnamese labor law, effective immediately upon signing the official labor contract.
Union benefits, including birthday gifts, International Women's Day gifts, funeral support, sick leave visits, maternity support, and other employee welfare programs.
Career Growth Opportunities: Clear promotion path from CSR Starter → Senior CSR / QA → Team Leader / Coach → Supervisor → Manager. As the company continues to expand rapidly, employees have excellent opportunities for career advancement.
Career Mobility: Opportunities to transfer to other positions or departments based on individual capabilities and career aspirations.
US Headquarters Rotation Program: High-performing employees may have the opportunity to rotate to the company's US headquarters for valuable international experience and professional development.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], Nghỉ trưa từ 12:00 - 13:00 )
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
92 Yên Thế, Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh)
1. 92 Yên Thế, Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], Nghỉ trưa từ 12:00 - 13:00 )
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
92 Yên Thế, Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh)
1. 92 Yên Thế, Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 - 17 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 92 Yên Thế, Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh)
- 1. 92 Yên Thế, Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Hòa, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Nha Khoa Thiên Phúc
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
Ngân hàng TMCP Việt Á - VietABank
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
CÔNG TY CP CHỨNG KHOÁN MIRAE ASSET (VIỆT NAM)
Hồ Chí Minh
Thoả thuận
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty TNHH Electronic Tripod Việt Nam (Biên Hòa)
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: D12 BT04 Khu Đô Thị Việt Hưng, Phường Giang Biên, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội.
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: IT phần mềm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
[TP.HCM] Nhân Viên Điều Phối - Nghỉ T7, CN
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex
Hồ Chí Minh
8 - 11 triệu VND + Phụ Cấp
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
