Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến các lĩnh vực: du lịch, ngân hàng, thương mại điện tử, vé máy bay, v.v.
Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều khoản sử dụng.
Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
Đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Cập nhật các tình huống đặc biệt lên cấp quản lý khi cần thiết.
Làm việc bằng một trong các ngôn ngữ: Tiếng Anh,
Tiếng Nhật, Tiếng Hàn hoặc
Tiếng Trung, tùy thuộc vào dự án được phân công.
Cơ hội cải thiện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh trong môi trường làm việc quốc tế.
Các chương trình đào tạo chuyên nghiệp có hỗ trợ ngoại ngữ.
Làm việc trực tiếp với khách hàng quốc tế và các dự án toàn cầu.
Lộ trình sự nghiệp rõ ràng cho ứng viên có kỹ năng tiếng Anh tốt.