Customer Service Executive - Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY TNHH LOTTE CORALIS VIỆT NAM

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ

Lương: Thỏa thuận

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 10/09/2024

Hạn nộp: 04/10/2024

Ứng tuyển

Phản ánh

Mô tả công việc

1. Customer Support and Care
• Receive, handle and address customer complaints via direct interactions, phone, email, social media, etc.
• Report issues immediately and collaborate with other departments/teams for resolution.
• Follow up & collect customer feedback after resolving complaints.
2. Service Supervision and Improvement
• Oversee service areas - Customer Contact Points (Cashier, Service Lounge, Kid's Lounge, AvenueL Lounge, etc.).
• Conduct daily checks on Lotte staff & Brand staff appearance, performance, store hygiene & provide guidance to improve service.
• Proactively contribute ideas to improve the quality of customer service.
• Prepare reports, campaign as CS Manager required.
3. Staff Training and Management
• Train new Lotte staff & Brand staff on service via Service Mind Training Course.
• Update training materials and create new training course (if any).
• Manage & monitor the performance & status of brand staff.

Yêu cầu công việc

Working time: 05 days/week (02 days off in roster)
• Shift 1: [protected info]
• Shift 2: 14:00 - 22:00
• Bachelor's degree, preferably in a relevant field.
• Minimum 01 year of experience, preferably practical experience related to Retail, Customer Service, Hospitality, Airways, etc.
• Strong customer-centric mindset with good ethical standards.
• Proficiency in Vietnamese and English (both spoken & written)
• Excellent communication, problem-solving, and analytical skills.

Quyền lợi được hưởng

Thưởng
Attractive salary package with 13th-month salary and annual reviews.
Chăm sóc sức khoẻ
Insurance policy: Health insurance; Social insurance; Unemployment insurance, and PVI Insurance for employees and family members.
Annual health check-up.
Nghỉ phép có lương
Paid annual leave: 12 days plus 2-3 additional summer leaves.
Xem thêm

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
30/08/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Communication, Customer Service, English, Problem-solving, Staff Training
LĨNH VỰC
Bán lẻ/Bán sỉ
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm

Nộp hồ sơ ngay

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH LOTTE CORALIS VIỆT NAM việc làm

12 - 15 triệu

Hà Nội

04/10/2024

Vị trí Customer Service Executive - Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY TNHH LOTTE CORALIS VIỆT NAM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Customer Service Executive - Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY TNHH LOTTE CORALIS VIỆT NAM ở các link phía trên

Giới thiệu công ty