Customer Service Executive

CÔNG TY TNHH LUXSTAY VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 27/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Nghe nhận các cuộc gọi từ khách hàng, chủ nhà;
Live chat đa kênh, bình luận Facebook phản hồi thông tin cho khách hàng, chủ nhà;
Hỗ trợ khách hàng, trong suốt hành trình thao tác, sử dụng các dịch vụ, đặt phòng, thanh toán, hoàn phí...;
Vận hành nghiệp vụ liên quan đến khách và chủ nhà trong suốt quá trình đặt phòng, checkin, checkout, đánh giá...;
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống trong quá trình lưu trú/check in của khách;
Tham gia chuẩn bị hệ thống, quy trình, công cụ thực hiện các yêu cầu, chiến dịch chăm sóc, nâng cao trải nghiệm khách hàng;
Luôn sẵn sàng tham gia trực luân phiên để đảm bảo dịch vụ 24/7 không gián đoạn;

Yêu cầu

Giao tiếp lưu loát. Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, phát âm rõ ràng. Ưu tiên khả năng tiếng Anh/Nhật;
Điềm tĩnh, trung thực, trách nhiệm cao;
Kỹ năng giải quyết vấn đề;
Kỹ năng dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng;
Sẵn sàng làm ca;
Ưu tiên đã có kinh nghiệm sử dụng tiếng Anh/Nhật trong làm dịch vụ;
Ưu tiên đã có kinh nghiệm đã làm dịch vụ khách hàng tại văn phòng, tại quầy, call center, contact center.

Quyền lợi

Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với khả năng và kinh nghiệm làm việc
Các khoản bonus: KPIs hoàn thành công việc;
Xét tăng lương theo năng lực, theo KPIs và hiệu quả công việc;
Các chế độ BH theo Bộ luật Lao động;
Ngày phép: -12 ngày/năm;
Sinh nhật hàng tháng;
Coupon hàng tháng book homestay du lịch.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 27/01/2022
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Luxstay là nền tảng kết nối cho thuê nhà đến từ Singapore và có hoạt động mạnh mẽ tại Việt Nam. Luxstay ra đời với mong muốn đem lại trải nghiệm homestay đến gần hơn với mọi người qua nền tảng đặt phòng tiện dụng, quản lý đặt phòng, tích điểm thông minh.

Luxstay là nền tảng chia sẻ và đặt Chỗ Nghỉ (Chỗ Ở) ra đời năm 2016.

Chúng tôi kết nối nhu cầu thuê Chỗ Nghỉ bao gồm: biệt thự nghỉ dưỡng, khách sạn, nhà riêng, chung cư... của Khách hàng đến các Chủ Nhà và ngược lại. Thông qua việc cho thuê Chỗ Nghỉ, Chủ Nhà có thể kiếm được một nguồn thu nhập cao và ổn định. Đối với Khách hàng thì đó là việc được trải nghiệm những không gian độc đáo, mới lạ, tiện nghi... với mức giá tốt nhất.

Hiện tại, Luxstay đã kết nối dịch vụ của mình đến hầu hết các địa điểm trong nước và sẵn sàng chinh phục các thị trường quốc tế sôi động, tiềm năng như Nhật Bản, Hàn Quốc... Với mạng lưới hơn 15.000 Chỗ Nghỉ được đội ngũ chuyên gia kiểm soát chất lượng, sàng lọc kỹ càng, Luxstay cung cấp những trải nghiệm du lịch thực sự đáng giá.

Để đặt Chỗ Nghỉ, bạn có thể sử dụng linh hoạt Laptop, Điện thoại thông minh, Smart Tivi... trên giao diện web và ứng dụng Luxstay.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: