Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
- Customer Service (Hotline / Website / SNS etc): Manage customer inquiries and provide timely, accurate responses across all customer communication channels.
- Complaint Management: Handle customer complaints and coordinate with relevant departments to ensure timely resolution and case closure
- VOC & Customer Feedback: Collect and analyze customer feedback to identify key issues, trends, and actionable customer insights
- CRM & Data Management: Maintain accurate and complete customer information, interaction history, complaints, and case status in CRM
- CS Process & Cross-functional Coordination: Coordinate with relevant departments to resolve customer issues; develop and maintain customer service processes, guidelines, Q&A/FAQ documents, and communication standards.
- Other tasks assigned by Line Managers
Quyền lợi
Thưởng
13th month salary
Performance Bonus: Once/year
Phiếu giảm giá
Promotion Program for Employee
Khác
Laptop
Yearend Party, Outing trip
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
13/10/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Customer Service, FMCG, Complaint Management, F&B Business, Food & Beverage
LĨNH VỰC
Hàng tiêu dùng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: 16tr-18tr ₫/tháng
Nơi làm việc