CUSTOMER SUPPORT INTERN
Hạn nộp hồ sơ: 25/11/2026 (Còn 28 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Trực tiếp hỗ trợ khách hàng, đối tác trong quá trình sử dụng các ứng dụng và phần mềm của EMDDI; hướng dẫn sử dụng tính năng và giải đáp các thắc mắc phát sinh.
Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại từ khách hàng/đối tác; đảm bảo thông tin được phản hồi kịp thời và phù hợp.
Theo dõi tình trạng hoạt động của ứng dụng, ghi nhận các lỗi hoặc sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng và phối hợp với bộ phận kỹ thuật để tìm nguyên nhân, đề xuất hướng xử lý.
Theo dõi tiến độ xử lý các vấn đề đã tiếp nhận, cập nhật tình trạng và phản hồi kết quả cho khách hàng/đối tác.
Phối hợp với bộ phận phát triển phần mềm trong quá trình triển khai tính năng mới (golive), hỗ trợ khách hàng làm quen và sử dụng hiệu quả các tính năng sau triển khai.
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp, xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng và tài liệu xử lý sự cố nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình hỗ trợ, tối ưu trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành ứng dụng.
Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại từ khách hàng/đối tác; đảm bảo thông tin được phản hồi kịp thời và phù hợp.
Theo dõi tình trạng hoạt động của ứng dụng, ghi nhận các lỗi hoặc sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng và phối hợp với bộ phận kỹ thuật để tìm nguyên nhân, đề xuất hướng xử lý.
Theo dõi tiến độ xử lý các vấn đề đã tiếp nhận, cập nhật tình trạng và phản hồi kết quả cho khách hàng/đối tác.
Phối hợp với bộ phận phát triển phần mềm trong quá trình triển khai tính năng mới (golive), hỗ trợ khách hàng làm quen và sử dụng hiệu quả các tính năng sau triển khai.
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp, xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng và tài liệu xử lý sự cố nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình hỗ trợ, tối ưu trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành ứng dụng.
Yêu cầu
Sinh viên đại học/học viện thuộc các chuyên ngành như Quản trị kinh doanh, Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng, Hệ thống thông tin quản lý, Công nghệ thông tin, Marketing hoặc các ngành liên quan khác; ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe, diễn đạt rõ ràng và có khả năng hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng/đối tác.
Nhanh nhẹn, cẩn thận, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Có tư duy logic, khả năng phân tích tình huống, xử lý vấn đề và theo dõi công việc đến khi có kết quả.
Có khả năng phối hợp làm việc với các bộ phận liên quan để tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu từ khách hàng/đối tác.
Sẵn sàng học hỏi, tìm hiểu về sản phẩm công nghệ và các ứng dụng CNTT để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Ưu tiên ứng viên có hiểu biết cơ bản về phần mềm, ứng dụng CNTT, cơ sở dữ liệu SQL/MySQL hoặc có kinh nghiệm tham gia các công việc chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe, diễn đạt rõ ràng và có khả năng hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng/đối tác.
Nhanh nhẹn, cẩn thận, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Có tư duy logic, khả năng phân tích tình huống, xử lý vấn đề và theo dõi công việc đến khi có kết quả.
Có khả năng phối hợp làm việc với các bộ phận liên quan để tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu từ khách hàng/đối tác.
Sẵn sàng học hỏi, tìm hiểu về sản phẩm công nghệ và các ứng dụng CNTT để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Ưu tiên ứng viên có hiểu biết cơ bản về phần mềm, ứng dụng CNTT, cơ sở dữ liệu SQL/MySQL hoặc có kinh nghiệm tham gia các công việc chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng.
Quyền lợi
Được đào tạo, hướng dẫn bài bản về sản phẩm, quy trình hỗ trợ khách hàng và vận hành ứng dụng CNTT.
Có cơ hội tham gia trực tiếp vào các hoạt động, dự án thực tế của Công ty.
Được làm việc trong môi trường cởi mở, năng động và chuyên nghiệp.
Được cân nhắc chuyển sang nhân viên chính thức nếu có kết quả thực tập tốt và phù hợp với nhu cầu nhân sự của Công ty.
Tham gia các hoạt động nội bộ và hưởng các chế độ dành cho nhân sự như sinh nhật, kỷ niệm năm, kết hôn, sinh con, ngày lễ, Tết, Company Trip, Year End Party, Du xuân, Team Building...
Trợ cấp thực tập: 2.000.000 VNĐ/tháng, hỗ trợ dấu thực tập.
Hỗ trợ gửi xe miễn phí; pantry có sẵn bánh ngọt, trà, cà phê và đồ ăn thức uống được bổ sung hằng tuần.
Có cơ hội tham gia trực tiếp vào các hoạt động, dự án thực tế của Công ty.
Được làm việc trong môi trường cởi mở, năng động và chuyên nghiệp.
Được cân nhắc chuyển sang nhân viên chính thức nếu có kết quả thực tập tốt và phù hợp với nhu cầu nhân sự của Công ty.
Tham gia các hoạt động nội bộ và hưởng các chế độ dành cho nhân sự như sinh nhật, kỷ niệm năm, kết hôn, sinh con, ngày lễ, Tết, Company Trip, Year End Party, Du xuân, Team Building...
Trợ cấp thực tập: 2.000.000 VNĐ/tháng, hỗ trợ dấu thực tập.
Hỗ trợ gửi xe miễn phí; pantry có sẵn bánh ngọt, trà, cà phê và đồ ăn thức uống được bổ sung hằng tuần.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], Thứ 7 làm việc Remote )
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
2 Nguyễn Hoàng, Từ Liêm, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Từ Liêm, Hà Nội)
1. 2 Nguyễn Hoàng, Từ Liêm, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Từ Liêm, Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], Thứ 7 làm việc Remote )
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
2 Nguyễn Hoàng, Từ Liêm, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Từ Liêm, Hà Nội)
1. 2 Nguyễn Hoàng, Từ Liêm, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Từ Liêm, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 2 - 2 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 2 Nguyễn Hoàng, Từ Liêm, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Từ Liêm, Hà Nội)
- 1. 2 Nguyễn Hoàng, Từ Liêm, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Từ Liêm, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Phát triển công nghệ điện tử Bình Anh
Hà Nội
35 triệu - 50 triệu
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hà Nội
Thương lượng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
VND 15,000,000 - 17,000,000
Công ty TNHH Phát triển công nghệ điện tử Bình Anh
Hà Nội
9 - 10 triệu VNĐ
Công ty TNHH Dịch vụ hàng không Hương Giang - Chi nhánh Hà Nội
Hà Nội
12 -18 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN EMDDI
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Lô T2-4, Đường D1, Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, Phường Tân Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Thực tập
Việc làm tương tự
CVC/CVCC Bán hàng qua điện thoại Telesales - Hà Nội/Hồ Chí Minh - ID5159
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
[HN] Phiên Dịch Viên Tiếng Anh Ngành Y Tế - Lương Đến 20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Hà Nội
15 - 20 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
