Customer Service (Global Ecommerce)CÔNG TY TNHH PATI GROUP

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 04/11/2024
Hạn nộp: 06/12/2024

Mô tả công việc

Job summary
We are looking for an individual with a background in customer service within E-commerce / Dropshipping / POD / DTC industry. As our Customer Support Associate, you will handle customer issues and ensuring orders are processed efficiently and accurately to deliver excellent experiences for our customers.
Essential Roles and Responsibilities:
Handle Customer Issues: Answer customer inquiries & problems daily in our CRM system - Gorgias.
Supplier Coordination: Coordinate with supplier to get the information on orders, products and shipping problems to provide to customer who requested.
Customer Experience: Answering customers with care, positive attitude to ensure good customer experience.
Team Development: Collaborate with team leader to suggest areas of improvement for our CS team.
Performance Metrics Management: Support the CS team leader to improve and maintain a Trustpilot score at 4.5, CSAT score at 4.9, One touch ticket rate of 70%, first response time to customer inquiries to under 45 minutes (Email), 5 minutes (Social Media).

Yêu cầu

Skills and Qualifications:
Experience: More than 1 years of experience, preferably in the E-commerce Industry, Dropshipping or POD or DTC.
Language Proficiency: Fluent in English (both written and spoken), with an IELTS score of 6.5 or higher, or equivalent.
Customer Experience Expertise: Deep understanding of customer experience principles.
CRM Proficiency: Familiarity with CRM systems, such as: ZenDesk, HelpDesk, Gorgias,...
Soft Skills: Attention to detail, proactive, and strong analytical and problem-solving abilities, with the ability to use data to inform decisions and drive changes.
Technical Skills: Intermediate proficiency in Excel and MS Office applications.
Effective communication and collaboration skills with team members and cross-functional teams.
Additional Requirements:
Proactive learning behavior: We request all people to learn daily (only learn things that can support your work immediately) and share it with others.
A positive, "can do" attitude.

Quyền lợi

Come join PATI, you will have a chance to enjoy:
Competitive Salary Package: Base Salary + Incentive based on performance (negotiate).
13th month salary
Opportunity to work in a fast-paced, dynamic Global Ecommerce environment.
To fully enjoy other social welfare regimes such as: social insurance, statutory leave,...
Joining various team bonding activities.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH PATI GROUP việc làm

59 Cộng Hòa, phường 4, quận Tân Bình, TP.HCM

Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Tư Vấn Chốt Đơn Qua Điện Thoại (Lương Cứng 7.1 Triệu + Thưởng, Data Có Sẵn, Làm Giờ Hành Chính)

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024

[HCM] Chuyên Viên Tư Vấn Sữa Dinh Dưỡng Trẻ Em, Mẹ Bầu, Người Cao Tuổi (Thu Nhập Upto 20 triệu)

Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services

10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024

Chuyên Viên Tư Vấn Khoá Học & Chăm Sóc Học Viên | ZIM Academy

CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)

15 - 30 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
16/12/2024

Chuyên viên Xúc tiến Kinh doanh Nền tảng Quản lý Giáo dục

Công ty cổ phần MISA

Từ 8 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/12/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

Công ty Cổ Phần PMAC

8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
11/12/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

CHI NHÁNH TẠI TP HỒ CHÍ MINH - CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM (TP. HÀ NỘI)

Thoả thuận
Hồ Chí Minh
20/12/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH HYUNJIN LIFE

10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
31/12/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN KAPLA VIETNAM

Trên 6 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Hòa Bình
15/12/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA

15 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
30/11/2024

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Công ty TNHH Động Học Stella

8 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
28/11/2024
Vị trí Customer Service (Global Ecommerce) do công ty CÔNG TY TNHH PATI GROUP tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Customer Service (Global Ecommerce) hoặc công ty CÔNG TY TNHH PATI GROUP ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH PATI GROUP việc làm

59 Cộng Hòa, phường 4, quận Tân Bình, TP.HCM

Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên

JOB HOT

Công Ty TNHH Bắc Ninh Việt Nhân
30 triệu - trên 50 triệu VND/tháng
Bắc Ninh
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu VND + Thưởng
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
Ngân hàng Quốc Tế - VIB Hà Thành
Thỏa Thuận
Hà Nội
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888