Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Customer Service Intern sẽ hỗ trợ các công việc của Customer Service Leader, với nhiệm vụ chính bao gồm:
- Giới thiệu sản phẩm và hướng dẫn khách hàng đăng ký.
- Tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng về kỹ thuật và tính năng của sản phẩm.
- Kiểm tra xác nhận lỗi, báo cáo và tìm hướng xử lý.
- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ kỹ thuật.
- Ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng.
- Hỗ trợ các bộ phận khác về mặt kỹ thuật.
- Theo dõi và
chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng nền tảng.
- Tổng kết và làm báo cáo các số liệu liên quan đến công việc.
- Nhận nhiệm vụ theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
- Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan như Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh.
- Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) và Google Suite (Docs, Sheets, Slides).
- Có kiến thức về phần mềm hoặc thương mại điện tử
- Tiếng anh giao tiếp tốt là điểm cộng
- Khả năng giao tiếp tốt: dễ hiểu, lưu loát, trôi chảy, tự tin, không nói ngọng, nói lắp, không mang âm hưởng địa phương.
- Tư duy sáng tạo, thường xuyên nắm bắt xu hướng xã hội, tâm lý khách hàng.
Quyền lợi
Được làm việc trong môi trường thương mại điện tử năng động, sáng tạo, và chuyên nghiệp.
Học hỏi từ các chiến dịch thực tế và trực tiếp làm việc với các nhóm chuyên môn như Content, Digital, PR & Brand, Creatives...
Cơ hội phát triển bản thân và định hướng nghề nghiệp lâu dài trong lĩnh vực Customer Service.
Hỗ trợ chi phí thực tập và cấp chứng nhận hoàn thành thực tập.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 13/04/2025
- Thu nhập: 2 - 4 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: SECC, Phú Mỹ Hưng, Quận 7
