Customer Service Leader
Công Ty TNHH Con Đường Giáo Dục EduPath Co.,Ltd
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Hết hạn: 16/03/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
2. Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
3. Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
5. Thực hiện quản lý, tổng hợp và phân tích dữ liệu bán hàng trên CRM.
6. Lên kế hoạch quản lý và phân bổ leads/data định kỳ.
7. Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
8. Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
10. Quản lý và điều phối công việc bộ phận CSKH.
11. Phối hợp cùng Team MKT thực hiện các chương trình PR/Quảng cáo/Email MKT....
2. Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
3. Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
5. Thực hiện quản lý, tổng hợp và phân tích dữ liệu bán hàng trên CRM.
6. Lên kế hoạch quản lý và phân bổ leads/data định kỳ.
7. Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
8. Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
10. Quản lý và điều phối công việc bộ phận CSKH.
11. Phối hợp cùng Team MKT thực hiện các chương trình PR/Quảng cáo/Email MKT....
Yêu cầu
1. Kỹ năng:
- Cẩn thận, tỉ mỉ
- Giọng nói lưu loát, thiện cảm.
- Có khả năng lắng nghe và làm việc nhóm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, du học, anh ngữ
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Có kỹ năng tư duy, phân tích số liệu tốt.
2. Yêu cầu chung
- Giới tính: Nam/Nữ
- Độ tuổi: Dưới 30
- Trình độ học vấn: tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng hoặc tương đương
- Số năm kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
- Cẩn thận, tỉ mỉ
- Giọng nói lưu loát, thiện cảm.
- Có khả năng lắng nghe và làm việc nhóm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, du học, anh ngữ
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Có kỹ năng tư duy, phân tích số liệu tốt.
2. Yêu cầu chung
- Giới tính: Nam/Nữ
- Độ tuổi: Dưới 30
- Trình độ học vấn: tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng hoặc tương đương
- Số năm kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Quyền lợi
Trợ cấp tiền cơm, trang phục hàng tháng
Bảo hiểm y tế sức khỏe
Cung cấp laptop làm việc
Bảo hiểm y tế sức khỏe
Cung cấp laptop làm việc
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
15/02/2023
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Giáo dục/Đào tạo
Kỹ Năng
Customer Service Knowledge, Customer Service, Customer Experience Management, Chăm Sóc Khách Hàng
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
15/02/2023
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Giáo dục/Đào tạo
Kỹ Năng
Customer Service Knowledge, Customer Service, Customer Experience Management, Chăm Sóc Khách Hàng
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 16/03/2023
- Thu nhập: 400 - 1500 USD
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
EduPath là tổ chức giáo dục quốc tế chuyên hoạt động trong lĩnh vực du học và là đại diện chính thức trên 2,000 trường THPT, Cao Đẳng, Đại Học & các tổ chức giáo dục uy tín trên thế giới tại Hoa Kỳ, Anh, Úc, Canada, NewZealand, Thụy Sỹ, Hà Lan, Nhật Bản, Singapore, Malaysia.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
28/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MTV DAT BIKE VIETNAM
Thương lượng
14/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu
30/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.