Customer Service ManagerGreenmazing Co.,LTD
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Truyền thông/Internet/Online Media, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Phát triển thị trường, Thương mại điện tử
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 23/09/2021
Hạn nộp: 15/10/2021
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Manages operation teams to ensure operational excellence and excellent customer service both Vietnam and abroad team.
- Produce accurate reports, identify root cause, and come up with relevant action plans to address the gaps in relation to the team, department KPIs and service quality standards.
- Continuously standardize and optimize the standard operating procedures(SOP).
- Set up and train team to operate the functional channels (Freshdesk, call center, chat box)
- Staff motivation and support to maximize their performance and pride to be members of a professional team.
- Analyze and build CS strategy.
- Produce accurate reports, identify root cause, and come up with relevant action plans to address the gaps in relation to the team, department KPIs and service quality standards.
- Continuously standardize and optimize the standard operating procedures(SOP).
- Set up and train team to operate the functional channels (Freshdesk, call center, chat box)
- Staff motivation and support to maximize their performance and pride to be members of a professional team.
- Analyze and build CS strategy.
Yêu cầu công việc
- At least 3 years experience in the same position
- Master Microsoft Office Google Suite and CRM softwares.
- Data-driven mindset to identify leverages and make the best decisions for the business in every situation
- Experience in e-commerce or online business preferred.
- Result-oriented, problem solver, strong analytical skill, and customer-focused.
- English: proficient
- Master Microsoft Office Google Suite and CRM softwares.
- Data-driven mindset to identify leverages and make the best decisions for the business in every situation
- Experience in e-commerce or online business preferred.
- Result-oriented, problem solver, strong analytical skill, and customer-focused.
- English: proficient
Quyền lợi được hưởng
- Competitive salary: negotiate
- Comprehensive social insurance.
- Everyone has a voice. Innovation doesn't know hierarchy. We make sure everyone is heard, considered, and respected.
- Learning is built into every role here. You'll get mentorship and take ownership.
- Regular IDM (Individual Development Meeting) - one of our unique cultures.
- Annual travel
- Clubs: ping pong tournaments, football table league, volunteerism, and yes...free eats.
- Comprehensive social insurance.
- Everyone has a voice. Innovation doesn't know hierarchy. We make sure everyone is heard, considered, and respected.
- Learning is built into every role here. You'll get mentorship and take ownership.
- Regular IDM (Individual Development Meeting) - one of our unique cultures.
- Annual travel
- Clubs: ping pong tournaments, football table league, volunteerism, and yes...free eats.
Thông tin khác
Mức lương:
Thỏa thuận
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: Không giới hạn
Chức vụ:
Trưởng/Phó phòng
Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Thỏa thuận
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: Không giới hạn
Chức vụ:
Trưởng/Phó phòng
Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Nộp hồ sơ liên hệ
Greenmazing Co.,LTD
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
[HN - Nam Từ Liêm] Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
8 triệu - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
24/07/2024
[Fresher] Chuyên viên quan hệ khách hàng Ngân Hàng Quốc Tế Singapore Không yêu cầu kinh nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
Thu nhập trung bình từ 7 triệu - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
19/07/2024
[AEON Mall] - Nữ - Nhân viên dịch vụ khách hàng Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội, Thừa Thiên Huế
19/07/2024
[Fresher] Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng Ngân Hàng TPbank
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
7 triệu - 9 triệu/tháng
Hà Nội
19/07/2024
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội
Thỏa thuận
Hà Nội
31/07/2024
Customer Service ( Chăm Sóc Khách Hàng )
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hà Nội
27/07/2024
Tổng đài viên chăm sóc khách hàng
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội
7 - 12 triệu
Hà Nội
31/07/2024
Customer Service (Chinese Speaking) - Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Trung)
Mizhai VIETNAM Company Limited
Thỏa thuận
Hà Nội
31/07/2024
Vị trí Customer Service Manager do công ty Greenmazing Co.,LTD tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Customer Service Manager hoặc công ty Greenmazing Co.,LTD ở các link phía trên
Giới thiệu công ty