- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Customer Service Manager
Work Location: Ho Chi Minh
Job type: Full-Time
Posted: 26-02-2024
Salary: 45,000,000 - 56,000,000 VND / Monthly
Email: [protected info]
Job Description
1. Quality Service Operation & Customer Satisfaction
· Continuously find ways to improve Service Coverage
· Suitable parts stocking for faster repair
· Improve ASP technical competency through training and release of service bulletin.
· Outsourcing Projects
· Manage the call center.
· Standardize all customer service procedures and policies
2. Service Partner Management
Service Network
Outsource Vendor
· Periodic review and evaluation of Service Partners and Outsource Vendors
· Formulate and release Service Partner policy and guidelines.
· Service Partner and Outsource Vendor meetings and operational reviews
3. Market Understanding
· Gather customer service feedback.
· Gather competitor's service support information.
· Analyze customer requirement with countermeasure.
4. Service Product
· Launch of an extended warranty offering to corporate market
· Launch a Maintenance Contract, when necessary, as an out-warranty service offering to corporate market
5. Showroom and solution center management
· Responsible for managing solution center and showroom operation.
· Enhance the products display and brand
Job Requirements
EDUCATIONAL QUALIFICATIONS
· Degree in Business Admin or equivalent with at least 10 years in Customer Service Management at trading company
RELEVANT EXPERIENCE
· Customer handling skills & understand customer/sales and service channel expectation in different market segment on different products.
· Spare part management.
· Risk management (part of business management)
· Performance management
· Process reengineering.
· People Management
PERSONAL CHARACTERISTICS & BEHAVIOURS
· With very good leadership skills
· Good communication skills
· Systematic, organize, able to work under stress and fast-paced environment
| Start a new search
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 26/03/2024
- Thu nhập: 45 triệu - 56 triệu VND
Giới thiệu công ty
40Hrs was founded in San Jose, California since 2000. Today we have a team of bright, talented recruiters that give the firm a balance of experience and breadth of in-depth exposure to the various industries in: administration, finance, manufacturing, engineering, logistics, IT, biosciences and...
40Hrs was founded in San Jose, California since 2000. Today we have a team of bright, talented recruiters that give the firm a balance of experience and breadth of in-depth exposure to the various industries in: administration, finance, manufacturing, engineering, logistics, IT, biosciences and...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy (Chuyển Phát Nhanh 247 Expresss)
40 triệu - 50 triệu
31/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.