Customer Service ManagerCông Ty TNHH Em Biết Đọc ( Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read)
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Lương: $1000 - $1500
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 23/03/2024
Hạn nộp: 20/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
• Perform Quality Control Inspections for all ICR Center
• Other duties as assigned or requested;
• Facilitate and negotiate company position with "hard to resolve" service requests;
• Continually evaluate and assist in revisions to current warranty program to enhance ICR's brand image
• Work closely with other management areas to ensure operational consistency within the organization and all lines of business;
• Responsible for implementing and enforcing customer services rule and regulations for the Customer Service;
• Provide strategic direction, planning, and execution to meet/exceed productivity, brand representation, and efficiency goals;
• Provide leadership and oversight of management for service operations;
• Monitors all pertinent benchmark requirements for the department (error rate, priority order intake, on-time delivery, parts outages;
• Must be knowledgeable of, and comply with the Company's policies and procedures;
• Communicate and project the "we care" attitude to all customers and employees through all forms of communication (writing, verbal, appearance);
• Establish, monitor and work with team to improve on all aspects of service operations.
• Other duties as assigned or requested;
• Facilitate and negotiate company position with "hard to resolve" service requests;
• Continually evaluate and assist in revisions to current warranty program to enhance ICR's brand image
• Work closely with other management areas to ensure operational consistency within the organization and all lines of business;
• Responsible for implementing and enforcing customer services rule and regulations for the Customer Service;
• Provide strategic direction, planning, and execution to meet/exceed productivity, brand representation, and efficiency goals;
• Provide leadership and oversight of management for service operations;
• Monitors all pertinent benchmark requirements for the department (error rate, priority order intake, on-time delivery, parts outages;
• Must be knowledgeable of, and comply with the Company's policies and procedures;
• Communicate and project the "we care" attitude to all customers and employees through all forms of communication (writing, verbal, appearance);
• Establish, monitor and work with team to improve on all aspects of service operations.
Yêu cầu công việc
• Bachelor's degree or equivalent work experience;
• Experience managing operational customer service teams;
• Financial and budget/expense management experience;
• Must be willing to travel to meet with clients, attend conferences as well as assist Sales with site visits to potential clients;
• Able to adapt and succeed in a changing environment;
• Excellent communication and negotiation skills;
• Demonstrate ability to motivate and communicate with others at all levels;
• Strong strategic and customer focus with an understanding of the wider issues impacting the relevant markets;
• Demonstrated track record of operational effectiveness;
• Experience and knowledge working with Salesforce a plus;
• Evidence of well-developed leadership skills;
• Established track record of exceeding targets, KPI's SLA's, in a quality led, legislative compliant environment;
• Proven Management and/or relationship management experience;
• Strategic thinking and planning;
• Experience to effectively manage, direct, and motivate staff.
• Experience managing operational customer service teams;
• Financial and budget/expense management experience;
• Must be willing to travel to meet with clients, attend conferences as well as assist Sales with site visits to potential clients;
• Able to adapt and succeed in a changing environment;
• Excellent communication and negotiation skills;
• Demonstrate ability to motivate and communicate with others at all levels;
• Strong strategic and customer focus with an understanding of the wider issues impacting the relevant markets;
• Demonstrated track record of operational effectiveness;
• Experience and knowledge working with Salesforce a plus;
• Evidence of well-developed leadership skills;
• Established track record of exceeding targets, KPI's SLA's, in a quality led, legislative compliant environment;
• Proven Management and/or relationship management experience;
• Strategic thinking and planning;
• Experience to effectively manage, direct, and motivate staff.
Quyền lợi được hưởng
Lương, thưởng cạnh tranh
12 ngày phép năm
Tham gia lớp học tiếng Anh dành cho nhân viên
12 ngày phép năm
Tham gia lớp học tiếng Anh dành cho nhân viên
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
21/03/2024
Cấp Bậc
Trưởng phòng
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Lĩnh vực
Giáo dục/Đào Tạo
Kỹ Năng
Dịch Vụ Khách Hàng, Customer Service, Customer Care, Management
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
21/03/2024
Cấp Bậc
Trưởng phòng
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Lĩnh vực
Giáo dục/Đào Tạo
Kỹ Năng
Dịch Vụ Khách Hàng, Customer Service, Customer Care, Management
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH Em Biết Đọc ( Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read)
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Em Biết Đọc ( Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read) việc làm
48 Hoa Sứ, P. 7, Q. Phú Nhuận, HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn / CSKH / Sale Căn Hộ Cho Thuê (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( Customer Service)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN THỜI
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Điện Biên
13/06/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
29/05/2024
Customer Service/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Dayone Joint Stock Company
10 - 15 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
17/05/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service (Phỏng Vấn Online, Tiếng Anh Tốt, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
10 - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
07/06/2024
Nhân Viên Vận Hành & Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service & Sale Operation Admin
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xuất Nhập Khẩu Xuyên Thái Bình Dương
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
25/05/2024
Trợ Lý Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Care Assistant
CÔNG TY TƯ VẤN DỊCH VỤ KINH DOANH VIVA
10 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
04/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Relations Officer
Crescent Mall
7.5 - 8.5 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
12/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center)
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH
6.5 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
19/05/2024
Vị trí Customer Service Manager do công ty Công Ty TNHH Em Biết Đọc ( Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read) tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương $1000 - $1500, tìm thêm việc làm về Customer Service Manager hoặc công ty Công Ty TNHH Em Biết Đọc ( Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Em Biết Đọc ( Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read) việc làm
48 Hoa Sứ, P. 7, Q. Phú Nhuận, HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên