Customer Service - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Nano Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh

Hết hạn: 08/08/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Here's what you will do day-to-day
Receive information about problems, questions, complaints of customers and handle within related work responsibilities
Support to answer customer's questions
Make active calls to users; Survey users on frequency and on request from relevant departments
Make a work report to the CS team leader
Perform other duties as assigned by the CS Leader
Mô tả công việc: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Nhiệm vụ
Tiếp nhận thông tin các vấn đề, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và xử lý trong phạm vi trách nhiệm công việc liên quan
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng
Thực hiện gọi điện active người dùng; khảo sát người dùng theo tần suất và theo yêu cầu từ các bộ phận liên quan
Lập báo cáo công việc đến trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng

Yêu cầu

Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Ưu tiên kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí Tổng đài viên, CSKH, Telesale, Tư vấn và giải đáp thắc mắc khiếu nại
Có kinh nghiệm tư vấn/chăm sóc và hướng dẫn khách hàng sử dụng các phần mềm công nghệ, ngân hàng, ví điện tử,...
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp, không tiếng địa phương
Kiên nhẫn, biết lắng nghe
Nhanh nhẹn, có tư duy tích cực
Khả năng tiếp thu kiến thức nhanh, tư duy chọn lọc thông tin, nắm bắt vấn đề tốt
Kỹ năng máy tính văn phòng tốt
Here's who we are looking for
Graduating from college or higher
Prior experience of 1 year or more in the position of Call Center, Customer Service, Telesale, Consulting and Solution
Experienced in consulting / taking care of and guiding customers to use technology software, banking, e-wallets, ...
Easy-to-listen voice, no lisp, no stuttering, no dialect
Be patient, know how to listen
Agile, positive thinking
Ability to absorb knowledge quickly, think selectively, grasp problems well
Good office computer skills

Quyền lợi

Here's what we offer
Salary: competitive, negotiable and salary review twice a year
Can access salary flexibly on Vui App
Yearly bonus: Attractive 13th month salary, performance-based bonus and stock options
Casual dress code and working time from 9 AM to 6 PM (Monday to Friday & 2 Saturday/month)
Lunch fee: 500,000 VND/month
Supportive and feedback-driven start-up setting
Opportunities for professional training / sharing on jobs and skill
Annual personal health check, PVI Insurance for employees and families beside Medical Insurance
Gift / cash bonus in Tet and holidays (Lunar New Year, Children's Day, Mid-term festival.....)
Annual team building activity, Year End Party, monthly happy hour and birthday party....
Sport club and fund for gym, swimming, yoga....
Opportunities to work on anything you believe will help our mission
Chances to work with smart & value-driven colleagues from top tech firms in Vietnam (Uber, ZaloPay, Five9, VinID, Focal Labs,...)
Quyền lợi
Mức lương: cạnh tranh, thỏa thuận và xét tăng lương 2 lần/năm
Sử dụng phúc lợi lương linh hoạt - Vui App
Thưởng hàng năm: Lương tháng 13 hấp dẫn, thưởng theo hiệu quả công việc và quyền chọn cổ phiếu
Làm việc từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu và 2 ngày Thứ 7 một tháng)
Hỗ trợ ăn trưa: 500.000đ/tháng
Cơ hội được đào tạo chuyên môn/chia sẻ về công việc và kỹ năng
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, Bảo hiểm PVI cho CBNV và gia đình bên cạnh Bảo hiểm y tế
Thưởng quà/tiền vào các dịp lễ tết (Tết Nguyên đán, Tết thiếu nhi, Tết trung thu.....)
Hoạt động team building hàng năm, Year End Party, happy hour hàng tháng và tiệc sinh nhật....
Câu lạc bộ thể thao và quỹ tập gym, bơi lội, yoga....
Cơ hội làm việc với những đồng nghiệp đến từ các công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam (Uber, ZaloPay, Five9, VinID, Focal Labs,...)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 08/08/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Nano provides an on-demand payroll product that pays workers daily instead of monthly for employers in retail, service, and manufacturing. Employers compete with the gig economy for workers, which comes with a flexible work schedule and pays daily. With Nano, employees can get paid anytime they...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: