Mô tả Công việc
Vị trí Customer Service cum Office Admin là mắt xích trung tâm trong chuỗi xử lý đơn hàng - từ tiếp nhận yêu cầu đến
giao hàng và thu tiền. Ngoài vai trò xử lý đơn hàng và phối hợp nội bộ, vị trí này còn chịu trách nhiệm duy trì tính chính xác và toàn vẹn của dữ liệu nền (Master Data) trên hệ thống ERP - nền tảng để mọi giao dịch thương mại được thực hiện đúng và kiểm soát được, và đảm bảo vận hành văn phòng trơn tru.
The Customer Service cum Office Admin position is a central link in the order processing chain - from order placement to delivery and payment collection. Beyond order processing and internal coordination, this position is also responsible for maintaining the accuracy and integrity of the master data on the ERP system - the foundation for ensuring all commercial transactions are executed correctly and controlled, and ensure smooth office operations
1. Order-to-Cash Operation: Tiếp nhận & kiểm tra đơn hàng từ Sales team, Tạo Sales Order trên system & gửi xác nhận đơn
2. Customer Service & Issue Follow-up: Theo dõi giao hàng, POD, xử lý issue giao hàng/hóa đơn, Theo dõi overdue, công nợ & phối hợp Finance
3. Promotion & Claim Support
4. Office Administration
5. Reporting & Documentation