Customer Service Officer

1) Làm việc với hãng tàu để theo dõi, triển khai các lô hàng xuất khẩu của công ty, bao gồm check lịch tàu, check giá, gửi SI, VGM, yêu cầu gửi D/N, làm Vận đơn và các chứng từ cần thiết, theo dõi và update cho khách hàng các trường hợp tàu delay, gửi thông tin ETA, ETD cho khách, xử lý các tình huống phát sinh để đảm bảo chât lượng dịch vụ được tốt và thông suốt
2) Giúp liên hệ với các đại lý của công ty tại đầu nước ngoài để triển khai các lô hàng nhập khẩu bao gồm như, chốt đại lý, yêu cầu pickup hàng, nhận, gửi chứng từ vận tải, Debit từ đại lý và theo dõi lô hàng đến khi hàng được giao cho khách an toàn, gửi Debit cho khách
3) Phối hợp với các bộ phận khác, thực hiện theo chỉ dẫn SOP của công ty để thực hiện công việc
4) Làm báo Báo cáo hàng tháng và các công việc khác có liên quan