Customer Service Officer
Công ty Cổ Phần PMAC
Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Hết hạn: Còn 16 ngày
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 9 - 12 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Customer Service via Omnichannel Platforms:
Provide accurate and satisfactory responses to customer inquiries and concerns through phone, email, web chat, LinkedIn, Facebook and other social media channels.
Identify customer needs, clarify information, research issues and deliver appropriate solutions or alternatives.
Conduct follow-up calls to inform customers about further responses or to ensure their concerns are resolved effectively.
Adhere to communication scripts when addressing various topics, aiming to meet or exceed call center metrics while maintaining consistent, excellent customer service.
Record all customer interactions in a clear and organized manner in the call center database.
Receptionist Duties:
Welcome and assist customers, partners and visitors professionally and courteously at the front desk.
Handle incoming calls, direct them to the appropriate department and manage correspondence.
Maintain the reception area in a tidy and organized manner to reflect a professional image of the company.
Provide accurate and satisfactory responses to customer inquiries and concerns through phone, email, web chat, LinkedIn, Facebook and other social media channels.
Identify customer needs, clarify information, research issues and deliver appropriate solutions or alternatives.
Conduct follow-up calls to inform customers about further responses or to ensure their concerns are resolved effectively.
Adhere to communication scripts when addressing various topics, aiming to meet or exceed call center metrics while maintaining consistent, excellent customer service.
Record all customer interactions in a clear and organized manner in the call center database.
Receptionist Duties:
Welcome and assist customers, partners and visitors professionally and courteously at the front desk.
Handle incoming calls, direct them to the appropriate department and manage correspondence.
Maintain the reception area in a tidy and organized manner to reflect a professional image of the company.
Yêu cầu
College/University graduate with a major in Business Administration, Commerce, Foreign Trade, Marketing, Information Technology or related fields.
At least 1 year of experience in customer service/reception/call center /omnichannel sales.
Good communication skills in English.
Proficiency in Excel is preferred.
Strong problem-solving, listening and communication skills.
Excellent writing and verbal communication abilities, time management skills, the ability to multitask and work diligently
At least 1 year of experience in customer service/reception/call center /omnichannel sales.
Good communication skills in English.
Proficiency in Excel is preferred.
Strong problem-solving, listening and communication skills.
Excellent writing and verbal communication abilities, time management skills, the ability to multitask and work diligently
Quyền lợi
Income and Benefits:
Competitive salary
Fair and professional performance evaluation system, reviewed every six months
Numerous promotion opportunities
Full social, health, and unemployment insurance as per the law
Annual travel and team-building activities
Holiday bonuses, 13th-month salary, contribution-based bonuses, and other rewards based on annual business results and individual achievements
Learning and Development Environment:
Opportunities to learn, network, and build relationships with top-tier candidates and leading organizations in the industry, including attending workshops and sharing sessions
Access to modern recruitment tools, involvement in system building, digital transformation, ERP implementation, and ongoing business growth opportunities
Participate in trend analysis, learn analytical thinking from leadership, propose and implement innovative, high-value solutions quickly
Attend training programs on skills development, personal branding, and other corporate training initiatives
Numerous opportunities for advancement and development in training, talent development, and other areas within the HR department based on passion and capability
Cultural and Team Environment:
Young, dynamic, and friendly colleagues
Professional, high-intensity work style with punctuality
Open, respectful, and supportive leadership
Competitive salary
Fair and professional performance evaluation system, reviewed every six months
Numerous promotion opportunities
Full social, health, and unemployment insurance as per the law
Annual travel and team-building activities
Holiday bonuses, 13th-month salary, contribution-based bonuses, and other rewards based on annual business results and individual achievements
Learning and Development Environment:
Opportunities to learn, network, and build relationships with top-tier candidates and leading organizations in the industry, including attending workshops and sharing sessions
Access to modern recruitment tools, involvement in system building, digital transformation, ERP implementation, and ongoing business growth opportunities
Participate in trend analysis, learn analytical thinking from leadership, propose and implement innovative, high-value solutions quickly
Attend training programs on skills development, personal branding, and other corporate training initiatives
Numerous opportunities for advancement and development in training, talent development, and other areas within the HR department based on passion and capability
Cultural and Team Environment:
Young, dynamic, and friendly colleagues
Professional, high-intensity work style with punctuality
Open, respectful, and supportive leadership
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 22B, O2 Linh Dam, Hoang Liet Ward, Hoàng Mai
- Hồ Chí Minh: 87 Nghia Thuc, Ward 5, Quận 5
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
- Hà Nội: 22B, O2 Linh Dam, Hoang Liet Ward, Hoàng Mai
- Hồ Chí Minh: 87 Nghia Thuc, Ward 5, Quận 5
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 - 12 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 12/01/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
PMAC là công ty cung ứng phân phối và dịch vụ LAB chuyên sâu ngành Kim loại quý; đại diện cho 2 tập đoàn đứng đầu thế giới Umicore (Bỉ) và Thermo Scientific (Mỹ). Công ty kế thừa đội ngũ nhân sự 5 đến 20 năm kinh nghiệm chuyên ngành từ công ty trong cùng hệ thống của mình, có phòng thí nghiệm đạt chuẩn quốc tế và am hiểu Luật và thị trường Việt nam.
Sau gần 4 năm chính thức đi vào hoạt động, nay Công ty Cổ phần PMAC đã đánh dấu giai đoạn phát triển mạnh mẽ sang lĩnh vực công nghệ cao, công...
Sau gần 4 năm chính thức đi vào hoạt động, nay Công ty Cổ phần PMAC đã đánh dấu giai đoạn phát triển mạnh mẽ sang lĩnh vực công nghệ cao, công...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG PHÁT TRIỂN MINH DƯƠNG
Từ 7 - 20 triệu VND
Còn 6 ngày
Hà Nội
CÔNG TY TNHH ULTIMATE SUP
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Còn 4 ngày
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Thời Trang Melya.vn
10 triệu - 15 triệu
Còn 17 ngày
Hà Nội
Công ty Cổ Phần PMAC
9 - 12 triệu VNĐ
Còn 8 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN REALTY HOLDINGS
Thoả thuận
Còn 21 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TRANSIN GROUP
8 - 14 triệu
Còn 4 ngày
Hà Nội
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
10 - 12 triệu
Còn 4 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM
11 triệu - 13 triệu
Còn 28 ngày
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.