Khảo sát và đánh giá chất lượng dịch vụ từ khách hàng.
Thu thập phản hồi từ nội bộ về quy trình vận hành và đề xuất cải tiến.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại từ khách hàng, nhân viên công ty.
Tổng hợp dữ liệu khảo sát và vấn đề phát sinh, lập báo cáo định kỳ.
Đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ và quy trình vận hành.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng,
tổng đài viên, hoặc các công việc liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành giáo dục hoặc vận hành chuỗi dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng tương tác hiệu quả với nhiều đối tượng (phụ huynh, học viên,
giáo viên, nhân sự nội bộ).
Khả năng phân tích, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và các công cụ khảo sát trực tuyến.
Chuyên nghiệp, tỉ mỉ và có trách nhiệm cao.
Thái độ tích cực, kiên nhẫn và khả năng lắng nghe tốt