Customer Service (Outbound)

CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 07/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 8 - 10 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 0,5 năm

tổng đài

Mô tả công việc

Khảo sát và đánh giá chất lượng dịch vụ từ khách hàng.
Thu thập phản hồi từ nội bộ về quy trình vận hành và đề xuất cải tiến.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại từ khách hàng, nhân viên công ty.
Tổng hợp dữ liệu khảo sát và vấn đề phát sinh, lập báo cáo định kỳ.
Đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ và quy trình vận hành.

Yêu cầu

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, hoặc các công việc liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành giáo dục hoặc vận hành chuỗi dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng tương tác hiệu quả với nhiều đối tượng (phụ huynh, học viên, giáo viên, nhân sự nội bộ).
Khả năng phân tích, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và các công cụ khảo sát trực tuyến.
Chuyên nghiệp, tỉ mỉ và có trách nhiệm cao.
Thái độ tích cực, kiên nhẫn và khả năng lắng nghe tốt

Quyền lợi

Lương cứng từ 8.000.000 - 10.000.000 gross/tháng
Hỗ trợ tiền ăn trưa từ 40.000 VND/ngày
Review công việc theo đề xuất
Party sinh nhật, thưởng Lễ, Tết đầy đủ
Tham gia BHXH, BHYT, lương thưởng theo Luật lao động quy định.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 38 đường B4, KDT Sala, Quận 2
Thời gian làm việc
Xoay ca 6 ngày/tuần. Off 1 ngày/tuần. (Tối thiểu 3 chiều tối/tuần, 1 Chủ Nhật/tháng. 8h/ngày)
Ca 1: 8h - 12h
Ca 2: 13h30 - 17h30
Ca 3: 17h30 - 21h30

Thông tin chung

Thu nhập: 8 - 10 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 07/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thành lập 9/2015, ZIM là tổ chức giáo dục uy tín trong lĩnh vực đào tạo tiếng Anh và luyện thi chứng chỉ tiếng Anh, chúng tôi mang sứ mệnh phát triển trí tuệ Việt bằng việc phát triển khả năng tư duy và sử dụng ngôn ngữ toàn cầu.
Tại ZIM, để giúp từng học viên học tập ngôn ngữ Anh hiệu quả và đạt kết quả cao trong các bài thi chứng chỉ tiếng Anh, các Giảng viên trình độ chuyên môn ưu tú đã xây dựng và liên tục cập nhật hệ thống giáo trình chuyên sâu, trọng tâm và bài bản. Với hệ thống đào tạo...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: