Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Khảo sát và đánh giá chất lượng dịch vụ từ khách hàng.
Thu thập phản hồi từ nội bộ về quy trình vận hành và đề xuất cải tiến.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại từ khách hàng, nhân viên công ty.
Tổng hợp dữ liệu khảo sát và vấn đề phát sinh, lập báo cáo định kỳ.
Đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ và quy trình vận hành.
Yêu cầu
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng,
tổng đài viên, hoặc các công việc liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành giáo dục hoặc vận hành chuỗi dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng tương tác hiệu quả với nhiều đối tượng (phụ huynh, học viên,
giáo viên, nhân sự nội bộ).
Khả năng phân tích, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và các công cụ khảo sát trực tuyến.
Chuyên nghiệp, tỉ mỉ và có trách nhiệm cao.
Thái độ tích cực, kiên nhẫn và khả năng lắng nghe tốt
Quyền lợi
Lương cứng từ 8.000.000 - 10.000.000 gross/tháng
Hỗ trợ tiền ăn trưa từ 40.000 VND/ngày
Review công việc theo đề xuất
Party sinh nhật, thưởng Lễ, Tết đầy đủ
Tham gia BHXH, BHYT, lương thưởng theo Luật lao động quy định.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 38 đường B4, KDT Sala, Quận 2
Thời gian làm việc
Xoay ca 6 ngày/tuần. Off 1 ngày/tuần. (Tối thiểu 3 chiều tối/tuần, 1 Chủ Nhật/tháng. 8h/ngày)
Ca 1: 8h - 12h
Ca 2: 13h30 - 17h30
Ca 3: 17h30 - 21h30
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
Thành lập 9/2015, ZIM là tổ chức giáo dục uy tín trong lĩnh vực đào tạo tiếng Anh và luyện thi chứng chỉ tiếng Anh, chúng tôi mang sứ mệnh phát triển trí tuệ Việt bằng việc phát triển khả năng tư duy và sử dụng ngôn ngữ toàn cầu.
Tại ZIM, để giúp từng học viên học tập ngôn ngữ Anh hiệu quả và đạt kết quả cao trong các bài thi chứng chỉ tiếng Anh, các Giảng viên trình độ chuyên môn ưu tú đã xây dựng và liên tục cập nhật hệ thống giáo trình chuyên sâu, trọng tâm và bài bản. Với hệ thống đào tạo và hỗ trợ học viên chuyên nghiệp, tập trung vào sự sự hiệu quả học tập, ZIM không chỉ đảm bảo thành công mà còn đem đến những trải nghiệm học tập tuyệt vời nhất cho học viên. Từ những giá trị đó, ZIM đồng hành cùng các thế hệ trẻ Việt Nam vươn tới những đỉnh cao trong học tập và sự nghiệp.
ZIM Academy, thành lập vào năm 2015, là một trung tâm đào tạo tiếng Anh uy tín với hệ thống rộng khắp 22 chi nhánh và hơn 20,000 học viên trên toàn quốc. ZIM cung cấp các khóa học tiếng Anh chuyên sâu, bao gồm chương trình luyện thi chứng chỉ quốc tế như IELTS, TOEIC, VSTEP, cũng như các khóa học tiếng Anh tổng quát như giao tiếp và tiếng Anh theo nhu cầu. Với ứng dụng công nghệ AI trong quá trình giảng dạy và đánh giá, cùng đội ngũ giảng viên dày dặn kinh nghiệm, ZIM mang đến những trải nghiệm học tập cá nhân hóa, giúp học viên tự tin sử dụng tiếng Anh trong môi trường học tập và công việc.
CÁC VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG HOT TẠI ZIM ACADEMY
-
Giáo viên IELTS (Full-time/Part-time)
-
Giáo viên TOEIC (Full-time/Part-time)
-
Giáo viên SAT (Full-time/Part-time)
-
Nhân viên tư vấn tuyển sinh
-
Nhân viên chăm sóc khách hàng
VĂN HÓA VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI ZIM ACADEMY
ZIM Academy chú trọng xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, và cởi mở, mang lại động lực phát triển cho nhân viên. Văn hóa tại ZIM tập trung vào các giá trị cốt lõi như:
-
Học tập và phát triển: ZIM luôn khuyến khích nhân viên không ngừng học hỏi và hoàn thiện bản thân. Các chương trình đào tạo nội bộ và hỗ trợ nâng cao kỹ năng chuyên môn là một phần không thể thiếu trong chính sách nhân sự.
-
Tính chuyên nghiệp: Mỗi nhân viên tại ZIM đều được định hướng phát triển theo phong cách làm việc chuyên nghiệp, tận tâm và trách nhiệm trong từng nhiệm vụ.
-
Cởi mở và sáng tạo: Môi trường làm việc tại ZIM đề cao sự giao tiếp minh bạch và khuyến khích nhân viên chia sẻ ý tưởng mới. Đây là nơi mọi người có thể tự do đóng góp ý kiến và hợp tác để tạo ra các giải pháp hiệu quả.
-
Chăm sóc con người: ZIM quan tâm đến sức khỏe và tinh thần của nhân viên thông qua các hoạt động team building, chính sách đãi ngộ cạnh tranh và sự hỗ trợ nhiệt tình từ đội ngũ lãnh đạo.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên