Customer Service Representative - Japanese Support for E-Commerce Project

Overview
Responsible for providing industry-leading customer service while meeting the quality and schedule expectations of the Company's customers.
Responsibilities
- Provide e-commerce customer support via phone, email and online chat
- Answer customer comments, enquiries, and complaints in a professional manner
- Maintain good relationship & positive engagement with customers
概要
顧客の求める品質とスケジュールに応え、業界トップレベルのカスタマーサービスを実現する責任を担っています。
業務内容
• 電話、メール、オンラインチャットを通じて E コマースのカスタマーサポートを提供。
• 顧客のコメント、問い合わせ、苦情に対してプロフェッショナルな方法で応答。
• 顧客との良好な関係を維持し、ポジティブなエンゲージメントを図る。