Customer Service Representative
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ZIM INTEGRATED SHIPPING (VIỆT NAM)
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 11/03/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
* Major areas of responsibility
• List 3-5 key accountabilities from most important to less important and 3-5 tasks related to each accountability. Estimate the time needed to perform each accountability, in total should be 100% (below 5% should not be included).
* Key Accountability
Bookings
• To process bookings Service Requests in SAPCRM within set KPIs
Call handling and Customer Communications
• To answer hotline calls within set KPIs
• To respond to customer enquiries promptly
• To communicate to customers on service/schedule matters
• To promote CS survey participation
System Updates: To update shipment details
* KPI's
• Fill in the KPIs, targets and reports.
• The KPI's must be specific, measurable and target oriented
Smart CS KPIs (Call Handling, 2 Hours Booking Response, First Response, SLA)
• List 3-5 key accountabilities from most important to less important and 3-5 tasks related to each accountability. Estimate the time needed to perform each accountability, in total should be 100% (below 5% should not be included).
* Key Accountability
Bookings
• To process bookings Service Requests in SAPCRM within set KPIs
Call handling and Customer Communications
• To answer hotline calls within set KPIs
• To respond to customer enquiries promptly
• To communicate to customers on service/schedule matters
• To promote CS survey participation
System Updates: To update shipment details
* KPI's
• Fill in the KPIs, targets and reports.
• The KPI's must be specific, measurable and target oriented
Smart CS KPIs (Call Handling, 2 Hours Booking Response, First Response, SLA)
Yêu cầu
• Fill in the job requirements.
(Academic education, licenses & certificates, experience, knowledge, languages,
system's knowledge and travel time requirements)
• Education: University Degree
• Fluency in English speaking and writing
• Microsoft Office skill: Excel, Doc and Microsoft Outlook
(Academic education, licenses & certificates, experience, knowledge, languages,
system's knowledge and travel time requirements)
• Education: University Degree
• Fluency in English speaking and writing
• Microsoft Office skill: Excel, Doc and Microsoft Outlook
Quyền lợi
Attractive salary
The Opportunities for higher position
Friendly Professional working environment
The Opportunities for higher position
Friendly Professional working environment
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 11/03/2023
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Thành lập từ năm 1945, chuyên hoạt động về ngành vận tải biển container với mạng lưới đã phát triển trên 120 nước, tổng trọng tải chuyên chở của đội tàu lên đến 337000 TEUs với các tuyến dịch vụ vận chuyển container toàn cầu và lịch tàu ổn định hàng tuần từ Việt Nam. Thông tin thêm, vui lòng xem...
Thành lập từ năm 1945, chuyên hoạt động về ngành vận tải biển container với mạng lưới đã phát triển trên 120 nước, tổng trọng tải chuyên chở của đội tàu lên đến 337000 TEUs với các tuyến dịch vụ vận chuyển container toàn cầu và lịch tàu ổn định hàng tuần từ Việt Nam. Thông tin thêm, vui lòng xem...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
28/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu
30/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story
6 triệu - 11 triệu
28/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.