Customer Service/Service Desk SpecialistNetNam Corporation
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: IT phần mềm, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, IT / Phần mềm / IOT / Điện tử viễn thông, Dịch vụ
Thu nhập: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/11/2024
Hạn nộp: 17/12/2024
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tổng đài viên tiếp nhận & chuyển tiếp yêu cầu từ KH;
Quản lý/giám sát quy trình xử lý sự cố & yêu cầu hỗ trợ;
Khảo sát hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ;
Báo cáo chất lượng dịch vụ;
Xây dựng kế hoạch, tài liệu công việc
Tổng đài viên tiếp nhận & chuyển tiếp yêu cầu từ KH;
Quản lý/giám sát quy trình xử lý sự cố & yêu cầu hỗ trợ;
Khảo sát hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ;
Báo cáo chất lượng dịch vụ;
Xây dựng kế hoạch, tài liệu công việc
Tổng đài viên tiếp nhận & chuyển tiếp yêu cầu từ KH;
Quản lý/giám sát quy trình xử lý sự cố & yêu cầu hỗ trợ;
Khảo sát hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ;
Báo cáo chất lượng dịch vụ;
Xây dựng kế hoạch, tài liệu công việc
Tổng đài viên tiếp nhận & chuyển tiếp yêu cầu từ KH;
Quản lý/giám sát quy trình xử lý sự cố & yêu cầu hỗ trợ;
Khảo sát hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ;
Báo cáo chất lượng dịch vụ;
Xây dựng kế hoạch, tài liệu công việc
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học tất cả các chuyên ngành;
Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo
Tiếng Anh giao tiếp lưu loát các kỹ năng nói đọc viết;
Có thể làm việc theo ca, Lễ tết;
Kỹ năng mềm: Đàm phán, thương lượng, thuyết trình, kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng;
Kỹ năng văn phòng: MS Office, lập báo cáo...
Có 3 ca làm việc:
- Ca 1 hành chính: 8h15 - 17h30
- Ca 2: 17h30 - 22h30
- Ca 3: 22h30 - 8h15 hôm sau (trực hotline tại nhà)
+ 2 tuần làm Ca 1 hành chính (nghỉ thứ 7, CN)
+ 1 tuần làm Ca 1 hành chính + thứ 7, CN sẽ làm Ca 1 & Ca 3
+ 1 tuần làm Ca 2 (thứ 2 - 6)
Quyền lợi
Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 và nghỉ phép theo quy định;
Phụ cấp cơm trưa, được cấp laptop và giữ xe miễn phí;
Được hưởng các gói bảo hiểm sức khỏe 24/7, bảo hiểm tai nạn và các loại bảo hiểm khác theo quy định của nhà nước;
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các phòng khám đa khoa quốc tế, tiêm phòng vacxin phòng ngừa cúm;
Môi trường năng động, các hoạt động thể thao như đá bóng, chạy bộ, cầu lông;
Ít nhất một chuyến du lịch nước ngoài; 1 chuyến teambuilding trong nước, các hoạt động Tân Niên, Tất Niên;
Cơ hội thăng tiến, phát triển, lộ trình nghề nghiệp rõ ràng.
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học tất cả các chuyên ngành;
Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo
Tiếng Anh giao tiếp lưu loát các kỹ năng nói đọc viết;
Có thể làm việc theo ca, Lễ tết;
Kỹ năng mềm: Đàm phán, thương lượng, thuyết trình, kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng;
Kỹ năng văn phòng: MS Office, lập báo cáo...
Có 3 ca làm việc:
- Ca 1 hành chính: 8h15 - 17h30
- Ca 2: 17h30 - 22h30
- Ca 3: 22h30 - 8h15 hôm sau (trực hotline tại nhà)
+ 2 tuần làm Ca 1 hành chính (nghỉ thứ 7, CN)
+ 1 tuần làm Ca 1 hành chính + thứ 7, CN sẽ làm Ca 1 & Ca 3
+ 1 tuần làm Ca 2 (thứ 2 - 6)
Quyền lợi
Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 và nghỉ phép theo quy định;
Phụ cấp cơm trưa, được cấp laptop và giữ xe miễn phí;
Được hưởng các gói bảo hiểm sức khỏe 24/7, bảo hiểm tai nạn và các loại bảo hiểm khác theo quy định của nhà nước;
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các phòng khám đa khoa quốc tế, tiêm phòng vacxin phòng ngừa cúm;
Môi trường năng động, các hoạt động thể thao như đá bóng, chạy bộ, cầu lông;
Ít nhất một chuyến du lịch nước ngoài; 1 chuyến teambuilding trong nước, các hoạt động Tân Niên, Tất Niên;
Cơ hội thăng tiến, phát triển, lộ trình nghề nghiệp rõ ràng.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Nguyễn Thị Minh Khai, phường Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh
Hồ Chí Minh
Nguyễn Thị Minh Khai, phường Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh
Giới thiệu công ty
NetNam Corporation việc làm
- Lầu 3 & 4 - 10A Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 01, TP.HCM.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn Chốt Đơn Qua Điện Thoại (Lương Cứng 7.1 Triệu + Thưởng, Data Có Sẵn, Làm Giờ Hành Chính)
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024
[HCM] Chuyên Viên Tư Vấn Sữa Dinh Dưỡng Trẻ Em, Mẹ Bầu, Người Cao Tuổi (Thu Nhập Upto 20 triệu)
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Khoá Học & Chăm Sóc Học Viên | ZIM Academy
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
16/12/2024
Chuyên viên Xúc tiến Kinh doanh Nền tảng Quản lý Giáo dục
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CHI NHÁNH TẠI TP HỒ CHÍ MINH - CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM (TP. HÀ NỘI)
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
20/12/2024
Nhân Viên CSKH Tổng Đài Dự Án Ahamove
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
6.5 - 8.3 triệu
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN KAPLA VIETNAM
Trên 6 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Hòa Bình
15/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
Công ty Cổ Phần PMAC
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
22/12/2024
Vị trí Customer Service/Service Desk Specialist do công ty NetNam Corporation tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Customer Service/Service Desk Specialist hoặc công ty NetNam Corporation ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
NetNam Corporation việc làm
- Lầu 3 & 4 - 10A Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 01, TP.HCM.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên