Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
QUANTITY: 8 Staffs
GENERAL TASK:
• Answer incoming calls from customers to take orders
• Answer customer's inquiries and questions via phone or email /chat.
• Handle complaints
• Troubleshoot problems
• Provide information in tourist industry (Hotel booking, tour booking, E-ticket...)
RESPONSIBILITIES:
• Performing day to day operational activities in customer service
• Giving excellent services for customers
• Receive and respond to all incoming inquiry by:
- Phone
- Email
- Facebook
- Twitter
- Chat
- Others as needed
• Open for ideas and innovative solutions to enhance team productivities
Yêu cầu
JOB REQUIREMENT:
• College Degree or above
• Minimum 1 year of experience in call center environment
• Minimum educational background: senior high school and equal or higher
• Good communication skills and problem solving skills
• Minimum 1 year of experience in Customer Service position
• Basic English skill
• Computer literate, familiar with online purchasing, social media, or mobile apps is a plus
• Minimum typing skill: 50 words per minute
• Willing to work on weekend and national holidays (300% allowance)
• Willing to work overtime if needed
• Willing to work under shifting mode (including night shift working)
• Able to adapt in dynamic company culture and fast-paced working environment
• Able to work under pressure and in a large team
• Always bring positive attitude within colleagues and towards customers
• Discipline, honest, critical and high initiative
WORKING CONDITION:
• 5 days per week (9 hours /day)
- including 1-2 night shift/month
• OFF: 2 days/ week
• Salary Gross: 7.2 Million
- 8 Million VND + attractive KPI+ Night shift Allowance
• Working location: Dist 3, HCM
BENEFIT PACKAGE:
• 13th Salary, Endyear Party.
• Annual company trip, team building, health checking
• Fully employee
- care benefit + Bonus.( Lunar New Year , Woman Day, Independence Day, Victory Day, Labor Day...)
Quyền lợi
13th Salary + Bonus or gift on Viet Nam Holiday, Annual company trip.
Annual Checking Healthcare,
Awards for excelent Employees
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/11/2018
- Thu nhập: Thỏa thuận
transcosmos (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu.
Trong hơn 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có trên 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam qua việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn - transcosmos Incorporate, Nhật Bản. Chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của hơn 50 khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Solutions.
"transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng ""Nhân sự phù hợp"" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong hơn chín năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam qua việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn - transcosmos Incooperate, Nhật Bản.
SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
-
Contact Center: Kết nối doanh nghiệp với khách hàng, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả chi phí thông qua việc ứng dụng CNTT tiên tiến.
-
Engineering Solutions Services: Cung cấp dịch vụ kỹ thuật với chi phí hiệu quả, đảm bảo chính sách bảo hành và cập nhật công nghệ mới nhất để mang đến các giải pháp tối ưu và trải nghiệm tốt nhất.
-
Digital Marketing Services: Tích hợp công nghệ hiện đại để xây dựng chiến lược và giải pháp tối ưu cho những thách thức cho chiến dịch tiếp thị của các doanh nghiệp.
ĐỊA CHỈ CÔNG TY
-
Hồ Chí Minh: Tòa nhà SCETPA: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. HCM.
-
Hà Nội: Tầng 8 & tầng 20 Toà nhà VTC Online, số 18 Phố Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Quận Hai Bà Trưng, HN.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên