Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Customer Service Supervisor

Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 21/11/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
  • Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động của trung tâm dịch vụ khách hàng: tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt dịch vụ qua các kênh điện thoại, chat, email...
  • Quản lý và điều hành đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, chịu trách nhiệm điều phối, tuyển dụng, đào tạo.
  • Xây dựng quy trình đánh giá và khen thưởng nhân viên.
  • Cải tiến quy trình cho các kênh tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng, giải quyết khiếu nại, phối hợp các phòng ban, bộ phận. Giám sát chất lượng dịch vụ đảm bảo tỷ lệ khách hàng hài lòng và quay lại sử dụng dịch vụ theo mục tiêu công ty.
  • Báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến, đưa ra các quyết định và kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp.
  • Xây dựng chính sách và chương trình nhằm duy trì khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới.
  • Điều phối hoạt động khảo sát/bán hàng qua các kênh chăm sóc khách hàng nhằm mục tiêu tăng doanh thu.
  • Đảm bảo hiệu suất công việc của bộ phận.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
  • Có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm ở vị trí quản lý trung tâm dịch vụ khách hàng quy mô từ 20 nhân viên trở lên.
  • Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong các lĩnh vực cung cấp dịch vụ y tế qua web/ứng dụng và có kiến thức/kinh nghiệm về y dược/chăm sóc sức khỏe.
  • Có kinh nghiệm thực tế trong việc tổ chức, vận hành, cập nhật các công cụ, hệ thống trong hoạt động chăm sóc khách hàng.
  • Kỹ năng quản lý công việc, quản lý và xây dựng đội ngũ.
  • Có kỹ năng quan sát và giải quyết vấn đề, ra quyết định.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, hợp tác tốt liên phòng ban.
  • Kỹ năng lập mục tiêu và lên kế hoạch.
  • Tư duy sáng tạo và không ngừng đổi mới.

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 21/11/2024
  • Thu nhập: 20-25 triệu VND
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Medpro cung cấp dịch vụ đặt lịch khám bệnh và chăm sóc sức khỏe trực tuyến tại các bệnh viện hàng đầu Việt Nam như Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM, Bệnh viện Chợ Rẫy và Bệnh viện Nhi Đồng, giúp người dùng tự lựa chọn dịch vụ và bác sĩ theo nhu cầu của mình.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH
Địa chỉ công ty: 236/29/18 Điện Biên Phủ, Phường 17, Quận Bình Thạnh, HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation - Edupia
16 triệu - 36 triệu VND/tháng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VCLASS
15 triệu - 35 triệu VND +++
Hà Nội
Công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation - Edupia
Lương cứng 7 - 9 triệu VND/tháng + % Hoa Hồng
Hà Nội
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV HOME CREDIT VIỆT NAM - Home credit vietnam
Từ 10 triệu VND/tháng
Hà Nội
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
10 triệu - 20 triệu VND/tháng + Thưởng
Hà Nội

Job liên quan

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
18/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
18/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
16/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
04/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Bệnh Viện An Sinh
Cạnh tranh
11/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN HD
Cạnh tranh
28/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ANGEL CORPORATION
10 Tr - 15 Tr VND
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TOYAR VIỆT NAM
12 - 22 triệu
24/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
40 triệu - 60 triệu
21/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HTM
18 Tr - 20 Tr VND
29/11/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.