Customer Service

Xử lý khiếu nại, tiếp nhận mọi ý kiến thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ
Khảo sát, đo lường, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống
Hỗ trợ khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ
Thực hiện việc báo cáo chi tiết hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và các báo cáo khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Chủ động hỗ trợ upsell dựa trên nhu cầu của khách hàng và được hưởng chính sách hoa hồng theo quy định của công ty.
Báo cáo định kỳ hằng ngày/tuần/tháng.
Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ, đột xuất theo yêu cầu của cấp Quản lý trực tiếp.
Trực tiếp giải quyết các phát sinh trong công việc được giao.
Báo cáo và xin ý kiến chỉ đạo kịp thời của cấp Quản lý trực tiếp trong trường hợp vấn đề phát sinh, nằm ngoài khả năng và thẩm quyền quyết định cá nhân.
Hiểu biết chuyên sâu về bán hàng, chăm sóc khách hàng
Tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Trung thực, làm việc tuân thủ kỷ luật tốt.
Thái độ làm việc chuyên nghiệp.