Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Xây dựng kế hoạch bán hàng , phát triển các gói dịch vụ mới cùng team CS
- Xây dựng kế hoạch Marketing đến khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng cũ , đảm bảo tỷ lệ khách hàng cũ tái ký ở mức quy định từ C.E.O .
- Phân bổ định mức bán hàng cho các thành viên team CS . Đảm bảo doanh số và quota dịch vụ theo quy định từ C.E.O .
- Thiết lập KPIs đo lường hiệu quả công việc của team CS . Giúp các thành viên trong team đạt được KPIs . Phối hợp cùng team HR chấm điểm KPIs các thành viên trong team mỗi tháng , báo cáo cho C.E.O .
- Đóng góp ý kiến , xây dựng các gói dịch vụ tiềm năng mới ,đề xuất lên C.E.O phê duyệt .
II.TRIỂN KHAI
- Trực tiếp triển khai các kế hoạch kinh doanh. Đảm bảo các kế hoạch kinh doanh thực hiện đúng và đầy đủ theo phương án , cách thức được duyệt .
- Trực tiếp triển khai các kế hoạch chăm sóc khách hàng . Đảm bảo chất lượng dịch vụ , trải nghiệm khách hàng ở mức quy định từ C.E.O .
- Đào tạo , huấn luyện , kiểm tra chất lượng đội ngũ trong team CS định kỳ mỗi quý .
- Chủ động tìm kiếm các khách hàng tiềm năng , nâng cao doanh số . Thực hiện các phương pháp chăm sóc cụ thể đến từng nhóm đối tượng khách hàng .
- Follow các bạn trong team thực hiện kế hoạch bán hàng , kịp thời giải quyết các khó khăn của đội ngũ . Đảm bảo team hoạt động hiệu quả .
- Tổ chức các hoạt động khảo sát , lấy ý kiến khách hàng tại clb thường xuyên , tăng cường tương tác giữa khách hàng và team CS
III.BÁO CÁO
- Chịu trách nhiệm báo cáo trực tiếp đến C.E.O về tình hình hoạt động của team CS hàng tuần/tháng/quý/năm
- Chịu trách nhiệm về KPIs của team CS hàng tháng , gửi về Team OPERATION để chấm điểm , tính lương thưởng.
- Chịu trách nhiệm trước khách hàng về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng . Tiếp nhận , giải quyết tất cả các vấn đề thắc mắc , mâu thuẫn của khách hàng .
- Chịu trách nhiệm báo cáo đến Chủ tịch về mọi hoạt động kinh doanh của Team CS khi được yêu cầu .
Yêu cầu
- Giới tính : Nam / Nữ . Tuổi từ 25 - 35 .
- Có ngoại hình đẹp , tác phong chững chạc , nghiêm chỉnh , kiên trì , chịu khó .
- Kinh nghiệm làm việc 3 năm trở lên , trong đó ít nhất 2 năm trong ngành Dịch vụ Khách hàng / Sale Dịch vụ.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các ngành Thể thao ,Quản Trị Kinh doanh , Kinh tế , Ngoại Ngữ , hoặc có kinh nghiệm thực tế ở Mảng Sale /Dịch vụ khách hàng.
- Không vướng bận gia đình hoặc kinh doanh riêng , Part-time tại công ty khác . Sức khỏe tốt .
II.CHUYÊN SÂU :
- Các kỹ năng bắt buộc : Leadership , Lập Kế hoạch kinh doanh , Report , Giao tiếp chuyên nghiệp , Teamwork , Anh ngữ thành thạo , Nắm bắt tâm lý khách hàng , Giải quyết vấn đề .
- Có khả năng sắp xếp công việc bài bản và kiểm soát theo kế hoạch
- Có khả năng Coaching , Pressing . Chịu áp lực tốt
- Có kiến thức chuyên sâu về Dịch vụ khách hàng , Bán hàng dịch vụ .
- Thành thạo các công cụ phần mềm văn phòng cơ bản : Word , Excel , Powerpoint
- Từng công tác trong ngành Fitness , Sport là một lợi thế
Có kiến thức về Gym , Fitness là một lợi thế
Quyền lợi
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, tạo điều kiện để phát
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN,... theo quy định của công ty
- Du lịch hàng năm
- 6/12 tháng tăng lương 1 lần, chế độ nghỉ phép năm, hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, ...
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 72a Trần Quốc Toản, Quận 3, Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
3 - 7 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 10 - 20 triệu VNĐ
