Customer Specialist (Work Remotely)

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Đà Nẵng

Hết hạn: 09/03/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Full-time Customer Specialist (working remotely)
36 hours/ week (Avg: 6 hours/ day)
Salary: 11 triệu VNĐ net + Bonus
Ưu tiên: NỮ
1. CÔNG VIỆC CHÍNH
- Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, hỗ trợ của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ qua tất cả các kênh: Calls, Email, Website, Fanpage, Mạng xã hội theo sự phân công của cấp quản lý.
- Hỗ trợ agents trong việc tìm kiếm nhà, thảo hợp đồng, đặt lịch xem nhà, follow khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua/bán nhà, đất.
- Quản lý, chăm sóc khách hàng khách hàng tiềm năng.
- Ghi nhận/ báo cáo hiệu quả công việc hàng tuần.
• Lời yêu cầu:
+ Đảm bảo giải quyết và cung cấp thông tin cho khách hàng theo đúng chính sách và quy trình đã ban hành.
+ Tiếp nhận và xử lý triệt để các thắc mắc của khách hàng.
2. DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
- Đảm bảo duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp
- Nắm rõ nội quy, quy định của công ty và của team customer support.
- Hòa đồng với đồng nghiệp, nhiệt tình tham gia các hoạt động của công ty.
- Tuân thủ nội quy, quy định của công ty.
3. KHÁC
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của người quản lý.
- Tích cực tham gia các khóa đào tạo và các hoạt động thường niên của công ty.

Yêu cầu

- Có trách nhiệm, linh hoạt, chủ động trong công việc.
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
- Bằng cao đẳng trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ & chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
- Sử dụng thành thạo bộ Microsoft Office và các hệ thống Chăm sóc khách hàng liên quan.
- Không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương.
- Làm việc theo múi giờ quốc tế (Mỹ)
- Làm việc theo ca theo sự phân công của quản lý.
- Có bằng Toeic, Ielts là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên ở khu vực: Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Cần Thơ.
- Ưu tiên nữ.
Job Location:
- Remotely

Quyền lợi

Dana-Y Investment
Dana-Y Investment

Thông tin khác

Ngày Đăng Tuyển
[protected info]
Cấp Bậc
Mới Tốt Nghiệp
Ngành Nghề
Tư vấn
, Dịch vụ khách hàng
, Bất động sản
Kỹ Năng
Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Thuyết Trình Tiếng Anh, Tiếng Anh TOEIC 605, Customer Service Knowledge
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh