Customer Success Manager

Tek Experts Vietnam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 18/03/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Job Description

Overview

We're seeking an organized and detail-oriented customer success professional to join us as a key point of contact for our largest and most complex customers. You will onboard new customers, consult on processes, and instruct customers on best practices to maximize the value of their investment. This role works closely with internal teams to ensure products meet customer needs and to stay informed on standard concepts practices, and procedures for serviced products. You should expect to support multiple accounts and multiple products, promoting retention, loyalty, and account growth.

A career in tech. Work with the biggest and best names in technology.

Tek Experts is a leading global provider of technical support and professional services on behalf of the world's largest technology enterprises. Our highly specialized technology focus is helping redefine an industry, making technology support a highly strategic, value-creation engine for today's digitally transformed enterprise.

Responsibilities

This role will:

Act as a subject matter expert on assigned products and answer customer and internal employee questions about implementation procedures.
Develop a thorough working knowledge of the suite of products.
Understand how our customers are utilizing our products and recommend additional features they can leverage to enhance their business.
Ensure client configuration aligns with recommended best practices.
Invest in ongoing self-development to acquire industry-relevant skills necessary to satisfy customer needs.

Qualifications

In this role:

Proficiency in both written and spoken English is required.
A bachelor's degree from an accredited college or university, or equivalent work experience, is required.
At least 2 years of experience as a Customer Success Manager are required.
Excellent spoken and written communication skills and presentation skills are required, with the ability to effectively convey a variety of topics to a diverse audience.
A passion for technology and familiarity with enterprise software applications are required.
Exceptional time management skills, the ability to prioritize multiple tasks, and the ability to meet deadlines in a fast-paced environment are required.
Experience providing high-level client support, both internal and external, is required, including the ability to build strong client and team member relationships.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 18/03/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tek Experts PSV cung cấp những dịch vụ IT chuyên nghiệp bao quát mọi giai đoạn trong vòng đời trải nghiệm sản phẩm CNTT của các doanh nghiệp, bao gồm Tư vấn, Khảo sát, Đánh giá, Thiết kế Giải pháp cho đến Triển khai, Tích hợp và Hỗ trợ & Đào tạo. Chúng tôi tin rằng với đội ngũ chuyên gia kỹ thuật trình độ cao và quy trình dịch vụ được tối ưu hóa, doanh nghiệp khách hàng có thể trải nghiệm và tận dụng tối đa sức mạnh của các giải pháp CNTT đã đầu tư, nhằm đẩy mạnh hiệu quả & chất lượng công việc, giảm chi phí đồng thời làm khách hàng hài lòng. Công ty đang có kế hoạch tuyển dụng mới với nhiều việc làm và đãi ngộ hấp dẫn.