[HN] Customer Service Manager (Kship)
Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
- Cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng, thu hút khách hàng và tạo điều kiện tăng trưởng.
- Chịu trách nhiệm về các vấn đề của khách hàng, đối tác và theo dõi các vấn đề tới khi được giải quyết hoàn tất.
- Đặt ra nhiệm vụ rõ ràng và triển khai các chiến lược tập trung vào sứ mệnh đó. Xây dựng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ trong phòng ban.
- Phân tích số liệu thống kê và tổng hợp các báo cáo.
- Tuyển dụng, đào tạo nhân sự cho tổ chức. Tạo điều kiện cho một môi trường làm việc năng động và hiệu quả.
- Đảm bảo việc duy trì, hoạt động của tổ chức luôn đúng quy trình và có hiệu suất cao.
- Làm việc với các đối tác để thiết lập những chính sách, kế hoạch triển khai dịch vụ hiệu quả, đem lại giá trị cho khách hàng và tổ chức.
Yêu cầu
- Nam, Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Từng quản lý phòng ban tối thiểu 15 nhân sự trở lên.
- Có kinh nghiệm về kinh doanh và triển khai các dịch vụ bán hàng hiệu quả là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, giao hàng là một lợi thế.
- Có thái độ nhiệt tình, chu đáo và đáng tin cậy.
- Có kỹ năng thuyết trình, giao tiếp, lãnh đạo, tổ chức đội nhóm tốt.
- Kiến thức làm việc về phần mềm, cơ sở dữ liệu và công cụ dịch vụ khách hàng; kiến thức tin học văn phòng.
- Sẵn sàng làm việc dưới áp lực cao, thời hạn chặt chẽ.
Quyền lợi
- Thưởng hiệu quả làm việc; Thưởng cuối năm.
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, và các hoạt động thú vị khác trong năm;
- Chăm sóc sức khoẻ : Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp dành cho leader trở lên theo quy định của công ty;
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động;
- Tham gia các câu lạc bộ Yoga, sách, công nghệ,...miễn phí của công ty.
- Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;
- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng;
Thông tin khác
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nam
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 triệu - 25 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Tại Citigo, lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của chúng tôi là tư vấn, triển các sản phẩm, giải pháp về phần mềm và cung cấp đội ngũ các lập trình viên chuyên nghiệp. Với phương châm kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, luôn chú trọng vào nâng cao chất lượng dịch vụ, đến nay Citigo đã đạt tới con số khách hàng lên tới 100.000. Đồng thời phát triển hệ thống Văn phòng tại hơn 30 tỉnh thành trên toàn quốc, với tổng số nhân sự gần 1.500 người.
Sản phẩm của Citigo:
- Phần mềm bán hàng KiotViet
- Kship kết nối giao vận
- Sàn phân phối trực tuyến KiotPro
- Dịch vụ kết nối tài chính KiotFinance
- Mykiot
- Kpos
Năm 2021 đánh dấu một mốc khởi điểm mới, khi Citigo gọi vốn thành công 45M $ từ tổ chức toàn cầu KKR
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.