Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Tham gia vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
Chăm sóc Khách hàng, Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc theo ca.
Có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng (CRM,...).
Có khả năng đọc hiểu và giao tiếp
Tiếng Anh cơ bản (nếu có).
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động teambuilding, du lịch và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.