Customer Success
Hạn nộp hồ sơ: 18/09/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Onboarding khách hàng mới: Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, đảm bảo triển khai thành công và nhanh chóng đi vào hoạt động.
Chăm sóc & đồng hành: Theo dõi tình hình sử dụng hệ thống, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kịp thời để khách hàng không bị "bỏ rơi".
Xử lý sự vụ & escalations: Khi khách hàng gặp sự cố, Customer Success sẽ tiếp nhận, phối hợp với team kỹ thuật để xử lý nhanh nhất.
Khảo sát mức độ hài lòng & chăm sóc định kỳ: Lấy feedback sau triển khai, đề xuất cải tiến và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Gia hạn & upsell: Theo dõi hợp đồng, chủ động nhắc gia hạn, đồng thời tìm cơ hội bán thêm dịch vụ/tính năng mới.
Lập kế hoạch công việc hằng ngày, hằng tuần.
Hỗ trợ các bộ phận khác khi được yêu cầu.
Báo cáo và thực hiện công việc theo sự phân công của Teamlead.
Chăm sóc & đồng hành: Theo dõi tình hình sử dụng hệ thống, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kịp thời để khách hàng không bị "bỏ rơi".
Xử lý sự vụ & escalations: Khi khách hàng gặp sự cố, Customer Success sẽ tiếp nhận, phối hợp với team kỹ thuật để xử lý nhanh nhất.
Khảo sát mức độ hài lòng & chăm sóc định kỳ: Lấy feedback sau triển khai, đề xuất cải tiến và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Gia hạn & upsell: Theo dõi hợp đồng, chủ động nhắc gia hạn, đồng thời tìm cơ hội bán thêm dịch vụ/tính năng mới.
Lập kế hoạch công việc hằng ngày, hằng tuần.
Hỗ trợ các bộ phận khác khi được yêu cầu.
Báo cáo và thực hiện công việc theo sự phân công của Teamlead.
Yêu cầu
Am hiểu về sản phẩm CRM.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, giải quyết vấn đề tốt.
Có khả năng đào tạo và hướng dẫn khách hàng (online/offline).
Khả năng phân tích dữ liệu sử dụng để phát hiện vấn đề và cơ hội.
Tinh thần "customer-first", kiên nhẫn, linh hoạt.
Giao tiếp tốt, diễn đạt lưu loát, không nói ngọng.
Trung thực, nhiệt tình, có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.
Có khả thuyết trình trước đám đông (không run, không nói lắp bắp).
Có kinh nghiệm bán hàng trong ngành nghề liên quan như phần mềm, website, công nghệ... là 1 ưu tiên.
Có khả năng trình bày bằng tiếng Anh là 1 ưu tiên.
Có kinh nghiệm bán hàng B2B là 1 ưu tiên.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, giải quyết vấn đề tốt.
Có khả năng đào tạo và hướng dẫn khách hàng (online/offline).
Khả năng phân tích dữ liệu sử dụng để phát hiện vấn đề và cơ hội.
Tinh thần "customer-first", kiên nhẫn, linh hoạt.
Giao tiếp tốt, diễn đạt lưu loát, không nói ngọng.
Trung thực, nhiệt tình, có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.
Có khả thuyết trình trước đám đông (không run, không nói lắp bắp).
Có kinh nghiệm bán hàng trong ngành nghề liên quan như phần mềm, website, công nghệ... là 1 ưu tiên.
Có khả năng trình bày bằng tiếng Anh là 1 ưu tiên.
Có kinh nghiệm bán hàng B2B là 1 ưu tiên.
Quyền lợi
Lương = Lương cơ bản thỏa thuận + Phụ cấp + Lương hiệu suất + Hoa hồng.
Chế độ phúc lợi, đãi ngộ: miễn phí gửi xe, bếp "nhà" ngay tại công ty, thưởng Lễ, Tết, quà tặng sinh nhật, thưởng nhân viên xuất sắc, các hoạt động teambuilding, company trip, các chương trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng hàng tuần, chương trình "Happy Hour", các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của công ty (đá bóng, cầu lông, chạy bộ, chiến dịch Marketing có giải thưởng,...).
Được làm việc với các doanh nghiệp, tập đoàn trong và ngoài nước ở nhiều lĩnh vực khác nhau.
Được học hỏi, đào tạo và tham gia vào các dự án lớn.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động khuyến khích nhân viên đề xuất và áp dụng các ý tưởng sáng tạo vào công việc.
Các chế độ khác theo quy định nhà nước (BHXH, 12 ngày phép - nghỉ lễ, Tết).
Chế độ phúc lợi, đãi ngộ: miễn phí gửi xe, bếp "nhà" ngay tại công ty, thưởng Lễ, Tết, quà tặng sinh nhật, thưởng nhân viên xuất sắc, các hoạt động teambuilding, company trip, các chương trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng hàng tuần, chương trình "Happy Hour", các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của công ty (đá bóng, cầu lông, chạy bộ, chiến dịch Marketing có giải thưởng,...).
Được làm việc với các doanh nghiệp, tập đoàn trong và ngoài nước ở nhiều lĩnh vực khác nhau.
Được học hỏi, đào tạo và tham gia vào các dự án lớn.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động khuyến khích nhân viên đề xuất và áp dụng các ý tưởng sáng tạo vào công việc.
Các chế độ khác theo quy định nhà nước (BHXH, 12 ngày phép - nghỉ lễ, Tết).
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Vạn Phúc City, Quốc lộ 13, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hiệp Bình, Hồ Chí Minh)
- 1. Vạn Phúc City, Quốc lộ 13, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hiệp Bình, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Hồ Chí Minh
14.5 - 15 triệu VNĐ
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bình Thuận, Hải Dương
Cạnh Tranh
Công ty TNHH AD ASTRA
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
1,000 - 2,000 USD
OnlineCRM - Phần mềm CRM chuyên sâu theo ngành tại Việt Nam
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 57-59 Hồ Tùng Mậu, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
- Lĩnh vực: IT / Phần mềm / IOT / Điện tử viễn thông
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
