Customer Success - Fresher/Junior

ABOUT BIZZI COMPANY
Bizzi Vietnam được thành lập từ 2020 với sứ mệnh trở thành "trợ lý thông minh" cho bộ phận Tài chính - Kế toán, Bizzi là đơn vị tiên phong tại Việt Nam cung cấp bộ giải pháp số hóa và tự động hóa quy trình quản lý tài chính tinh gọn cho doanh nghiệp (bao gồm tự động hóa xử lý hóa đơn, quản lý chi phí, công nợ và hóa đơn điện tử B-Invoice). Bằng việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến hàng đầu như Trí tuệ nhân tạo (AI) và Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), giải pháp của Bizzi giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành một cách toàn diện: giảm đến 80% thời gian xử lý thủ công, tiết kiệm 50% chi phí và hạn chế tối đa sai sót nhờ khả năng tự động kiểm tra, đối chiếu dữ liệu thông minh.
Với sự tin tưởng từ hơn 300 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam cùng khoản gọi vốn thành công 3 triệu USD từ các quỹ đầu tư uy tín quốc tế (Money Forward, Do Ventures, Qualgro, 500 Startups), Bizzi đang không ngừng mở rộng hệ sinh thái. Gia nhập Bizzi, bạn sẽ cùng chúng tôi kiến tạo những giá trị công nghệ đột phá, thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số và định hình tương lai của ngành quản trị tài chính doanh nghiệp.
JOB DESCRIPTION
Làm việc trực tiếp với khách hàng và đối tác để phối hợp xây dựng và triển khai các dự án end to end.
Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính của khách hàng về nền tảng, công nghệ và trải nghiệm khách hàng; xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng.
Chịu trách nhiệm về toàn bộ quá trình Customer Onboarding, Product Adoption và Customer Retention, đảm bảo khách hàng triển khai thành công và khai thác hiệu quả giá trị của sản phẩm.
Chủ động xác định các nhu cầu hiện tại và nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng sau triển khai, từ đó đề xuất các giải pháp công nghệ phù hợp.
Đồng hành cùng khách hàng, đảm bảo khách hàng được trang bị đầy đủ công cụ và hỗ trợ cần thiết để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Chủ động theo dõi tiến độ dự án, điều phối các bên liên quan nhằm đảm bảo tiến độ thực hiện và các deliverables theo kế hoạch.
Hỗ trợ onboarding khách hàng mới, theo dõi quá trình gia hạn hợp đồng (Renewal) và xác định các cơ hội Upselling/Cross selling.
Cung cấp hỗ trợ và chăm sóc khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng sản phẩm, nhằm duy trì mức độ hài lòng cao.
Thu thập, tổng hợp và truyền đạt Customer Feedback đến các bộ phận liên quan để thúc đẩy cải tiến sản phẩm.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Line Manager.
REQUIREMENTS
Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Ngoại thương, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tiếng Anh, Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales hoặc Customer Success.
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường B2B, đặc biệt trong các lĩnh vực IT, Software, Electronics hoặc Accounting, là một lợi thế.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, sẵn sàng học hỏi và có Ownership Mindset.
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt.
Có tư duy phân tích và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Có khả năng phối hợp với nhiều Stakeholders, quản lý kỳ vọng của khách hàng hiệu quả và xử lý tốt các tình huống phát sinh.
Có khả năng hiểu System Workflows, Data Flows hoặc Accounting Operations là một lợi thế lớn.
BENEFITS
Mức lương cạnh tranh.
Hưởng 100% lương trong 2 tháng thử việc.
Mô hình làm việc Hybrid, làm việc tại văn phòng 3 ngày/tuần.
12 ngày phép năm và 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT và BHTN theo quy định pháp luật.
Đánh giá hiệu suất hằng năm và cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Môi trường Startup năng động, thân thiện.
Tham gia các hoạt động nội bộ như Team Building, Workshops và Events.
WORKING LOCATION
Địa điểm: Phường An Khánh (Quận 2 cũ), TP Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: 9h00 - 18h00, thứ 2 - thứ 6.
CONTACT US
Ứng tuyển bằng cách gửi CV tuyển trực tiếp tại: Link apply
Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ [protected info].
Tiêu đề email: [Họ tên] | Customer Success Fresher/Junior