Customer Success Specialist (BPO/Outsourcing)

Công ty TNHH Levinci

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 21/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 15 - 25 triệu VNĐ

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

phần mềm service delivery compliance data analysis

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Client Support and Relationship Management
Serve as a day-to-day contact for assigned clients, fostering positive working relationships.
Work alongside senior team members to address client concerns and ensure satisfaction.
Assist in regular client reviews to align service delivery with their expectations and requirements
Revenue and Service Opportunities
Identify potential upsell and cross-sell opportunities under guidance.
Collaborate with senior colleagues to prepare proposals for client needs
Service Level Agreement (SLA) Adherence
Monitor and report on service metrics, helping ensure SLA compliance.
Work with operational teams to maintain service consistency.
Team Collaboration and Reporting
Provide feedback from clients to help influence service delivery improvements.
Assist in preparing reports and updates on service performance and client needs.
Serve as a day-to-day contact for assigned clients, fostering positive working relationships.
Work alongside senior team members to address client concerns and ensure satisfaction.
Assist in regular client reviews to align service delivery with their expectations and requirements
Identify potential upsell and cross-sell opportunities under guidance.
Collaborate with senior colleagues to prepare proposals for client needs
Monitor and report on service metrics, helping ensure SLA compliance.
Work with operational teams to maintain service consistency.
Provide feedback from clients to help influence service delivery improvements.
Assist in preparing reports and updates on service performance and client needs.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Skills:
Basic to intermediate understanding of BPO/Outsourcing operations and service delivery.
Strong interpersonal and communication skills.
Ability to support revenue generation activities.
Familiarity with data analysis tools and processes for assessing service metrics.
Experience:
2-3 years in customer success, account management, or related roles within the BPO/Outsourcing sector.
Demonstrated experience in managing client needs and supporting retention initiatives.
Education:
Bachelor's degree in Business Administration, Management, or a related field preferred.

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Thu nhập: 15 - 25 triệu VNĐ

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 21/12/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Levinci Co., Ltd là một công ty lập trình phần mềm được thành lập vào năm 2016 tại Việt Nam. Trong hơn 7 năm hoạt động, với đội ngũ nhân viên có nền tảng kỹ thuật và công nghệ cao, chúng tôi tự tin và sẵn sàng mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất trong lĩnh vực thiết kế và thuê ngoài phần mềm. Chúng tôi cung cấp các giải pháp phần mềm tùy biến và đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng, từ các ứng dụng web, di động, blockchain, trí tuệ nhân tạo cho đến các hệ thống quản lý doanh...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: