Customer Support/ Customer Service
RICH Payment Solutions
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: Còn 2 phút
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Review issues and contact clients to understand problems. Ensures they stay informed as to the status/solution of their issue.
Utilizes troubleshooting tools to help resolve client issues.
Resolves or escalates client issues, and documents the whole process.
Collaborates with internal or external teams to resolve moderately complex client issues.
Attends readiness training and non-technical training to ensure that they become proficient in support topics.
Provides feedback to improve products to internal teams.
Attends case triage meetings or case discussions to collaborate and share ideas to resolve problems.
Review issues and contact clients to understand problems. Ensures they stay informed as to the status/solution of their issue.
Utilizes troubleshooting tools to help resolve client issues.
Resolves or escalates client issues, and documents the whole process.
Collaborates with internal or external teams to resolve moderately complex client issues.
Attends readiness training and non-technical training to ensure that they become proficient in support topics.
Provides feedback to improve products to internal teams.
Attends case triage meetings or case discussions to collaborate and share ideas to resolve problems.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Proficient in conversational English
Customer Service mindset.
Ability to explain technical concepts in an easy-to-understand manner.
Strong interpersonal skills, including patience, empathy, and active listening.
Detail-oriented with excellent multitasking and organizational abilities.
Basic to intermediate troubleshooting of software and hardware.Familiarity with customer support tools, CRM and ticketing systems (e.g., Zendesk, Freshdesk).
More than 1 year of experience in customer service, technical support, or a similar role.
Preferred experience working with organizations such as Concentrix, Transcosmos, or iTechwx.
Willing to work night shifts to align with U.S. hours,specifically divided into shifts based on U.S. time zones.
Working hours: Monday to Friday (from 21:00 PM to 7:00 PM).
Proficient in conversational English
Customer Service mindset.
Ability to explain technical concepts in an easy-to-understand manner.
Strong interpersonal skills, including patience, empathy, and active listening.
Detail-oriented with excellent multitasking and organizational abilities.
Basic to intermediate troubleshooting of software and hardware.Familiarity with customer support tools, CRM and ticketing systems (e.g., Zendesk, Freshdesk).
More than 1 year of experience in customer service, technical support, or a similar role.
Preferred experience working with organizations such as Concentrix, Transcosmos, or iTechwx.
Willing to work night shifts to align with U.S. hours,specifically divided into shifts based on U.S. time zones.
Working hours: Monday to Friday (from 21:00 PM to 7:00 PM).
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Tăng lương
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Tăng lương
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Tầng 1 toà nhà Green Phil, 8/1 - 8/3 Nguyễn Huy Tưởng, phường 6, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh
8/1-8/3 Nguyễn Huy Tưởng, Phường 6, Bình Thạnh, HCM.
Hồ Chí Minh
Tầng 1 toà nhà Green Phil, 8/1 - 8/3 Nguyễn Huy Tưởng, phường 6, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh
8/1-8/3 Nguyễn Huy Tưởng, Phường 6, Bình Thạnh, HCM.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/03/2025
- Thu nhập: Cạnh tranh
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Rich Payment Group Corp là công ty 100% vốn đầu tư của Mỹ, hoạt động về lĩnh vực Merchant Service.
Chuyên cung cấp các giải pháp về thanh toán, máy tính tiền, phần mềm POS và những giải pháp khác cho các doanh nghiệp.
Chuyên cung cấp các giải pháp về thanh toán, máy tính tiền, phần mềm POS và những giải pháp khác cho các doanh nghiệp.
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu MT Group
7-8 triệu VND
Còn 16 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH PICARE VIET NAM
Thỏa thuận
Còn 26 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH R & R RETREATS
Thỏa thuận
Còn 15 ngày
Hồ Chí Minh, Quảng Ninh
Công ty Cổ Phần Đối Tác Chân Thật - GENUINE PARTNER
Thỏa thuận
Còn 22 ngày
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Thiết Kế Xây Dựng LACO
7-10 Triệu VND
Còn 9 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TMDV Ô TÔ TÂN PHÚ
8 - 12 triệu VND
Còn 18 ngày
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Mobifone
Từ 12 triệu
Còn 28 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
$ 300-400 /tháng
Còn 18 ngày
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Collectius Cms Việt Nam
6 - 8 triệu VNĐ
Còn 21 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu
9 triệu - 12 triệu
Còn 11 ngày
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.