Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Customer Support Director

Platinimlist Limited Liability

Hết hạn: 03/03/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Responsibilities:
  • Develop and execute a comprehensive customer support strategy that aligns with the company's mission and objectives, ensuring a consistent and positive customer experience across all channels.
  • Lead and manage a team of customer support representatives, providing coaching, guidance, and support to foster a culture of excellence and continuous improvement.
  • Establish and monitor key performance indicators (KPIs) to evaluate the effectiveness of the customer support team, identifying areas for improvement and implementing corrective actions as needed.
  • Collaborate with cross-functional teams, including product development, sales, and marketing, to address customer feedback and enhance product/service offerings.
  • Implement best practices and tools to streamline support processes and optimize efficiency, while maintaining a high level of customer satisfaction.
  • Serve as the primary escalation point for complex customer issues, ensuring timely resolution and communication to stakeholders.
  • Stay informed about industry trends and emerging technologies in customer support, proactively recommending and implementing initiatives to enhance service delivery.
Qualifications:
  • Bachelor's degree in business, marketing, or a related field; Master's degree preferred.
  • Minimum of 5 years of experience in customer support or related roles, with at least 3 years in a leadership position.
  • A skilled user of Intercom system.
  • Proven track record of successfully building and leading high-performing customer support teams.
  • Excellent communication and interpersonal skills, with a customer-centric approach to problem-solving.
  • Strong analytical skills and ability to interpret data to drive decision-making and process improvements.
  • Strategic thinker with a results-oriented mindset and a passion for delivering exceptional customer experiences.
  • Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment and manage multiple priorities effectively.

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 03/03/2024
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Established in 2006 - Sells over 1,500,000 tickets annually - Developed fully in house in Europe. Constantly evolving. - Operating in 6 countries OUR CLIENTS - Ocial Presence in Manila and Ho Chi Minh City A leading ticketing solution with 1.2m existing customers worldwide. - Vietnam Partner...
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Platinimlist Limited Liability

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH SCBIO
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Liên Doanh Kangaroo Quốc Tế (Kangaroo Group)
Thỏa Thuận
Hà Nội
EMG EDUCATION
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
13 - 20 triệu VND/tháng (Lương cứng + Com)
Hà Nội
Công ty cổ phần xây dựng Alphaco Hà Nội
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hải Dương

Job liên quan

CÔNG TY TNHH SCBIO
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Tài Thu
25 triệu - 35 triệu VNĐ
Đà Nẵng, Thái Bình
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 triệu - 12 triệu
Tuyên Quang
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ PHÂN PHỐI TỔNG HỢP DẦU KHÍ
8 triệu - 15 triệu
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH SCBIO
Thỏa Thuận
01/11/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Tài Thu
25 triệu - 35 triệu VNĐ
11/10/2024
Đà Nẵng, Thái Bình
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 triệu - 12 triệu
02/11/2024
Tuyên Quang
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ PHÂN PHỐI TỔNG HỢP DẦU KHÍ
8 triệu - 15 triệu
31/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Trung Tâm Thương Mại Và Nhà Ở Hà Nội
Thỏa thuận
30/10/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8,000,000 - 15,000,000 VND
22/10/2024
Tiền Giang
Công ty TNHH Trim Solutions Group
Negotiation
21/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÓA CHẤT ABA
8 triệu - 15 triệu
24/11/2024
Cần Thơ
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 triệu - 16 triệu
19/10/2024
Bình Định
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8,000,000 - 15,000,000 VND
27/10/2024
Long An

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.