Customer Support Engineer (O365 Intune)

Công ty TNHH ITECHWX

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 15/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 18tr-24tr ₫/tháng

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

phần mềm troubleshooting technical research

Mô tả công việc

• Reviews issues and contacts customers to understand issues. Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue. Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, and performance traces) to help resolve customer issues.
• Resolves or escalates multiple and varied customer issues. Documents technical work and research.
• Analyzes problems and develops solutions for customer needs using log analysis and other proprietary tools.
• Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues.
• Uses automated tools to deliver solutions for a wide range of issues. Provides feedback on how to improve automated tools.
• Attends case triage meetings or case discussions to collaborate and share ideas to resolve problems.
• AVAILABLE TO WORK FIXED SHIFT ON-SITE ( 10PM-7AM )

Yêu cầu

• Having at least 1 year of working experience in global customer service roles with a customer-focused mindset and exceptional service skills.
• Strong proficiency in English (equivalent to IELTS 6.5 or TOEIC 800 or higher)
• A genuine passion for IT and a desire to grow within the industry.
• Open to fresher candidates

Quyền lợi

Chăm sóc sức khoẻ
Annual Health Checkup.
Nghỉ phép có lương
20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave).
Đào tạo
Training will be offered.
Xem thêm

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
15/01/2025
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > IT Support/Help Desk
KỸ NĂNG
Customer Service, Customer Support, English Language Proficiency, Microsoft Office 365, Troubleshooting
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm

Thông tin chung

Thu nhập: 18tr-24tr ₫/tháng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 15/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

We are iTechwx, established in mid-2022, with 700 employees across 4 offices in Ho Chi Minh City and Ha Noi City. iTechwx dedicates the One-Stop Digital Transformation Service to our customers. Renowned for delivering premium IT outsourcing services exclusively tailored for Microsoft clients for 4 products: Microsoft Dynamics 365, Microsoft Azure, Microsoft Windows Commercial, Microsoft Office 365.

Our culture is built on the pillars of accountability, passion, and professionalism. With these...

Quy mô công ty

Từ 10 - 25 nhân viên

Chia sẻ: