Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý vận đơn, theo dõi tình trạng giao - nhận hàng.
Xử lý đơn hàng sau bán: xác nhận đơn, cập nhật trạng thái, phối hợp kho - vận chuyển.
Chăm sóc khách hàng đã mua: hỏi thăm trải nghiệm, tiếp nhận phản hồi, hỗ trợ đổi trả và giải quyết khiếu nại.
Bán hàng lại (upsell/cross-sell) cho khách đã mua: đề xuất sản phẩm phù hợp, thông báo ưu đãi mới, chăm khách theo từng nhóm nhu cầu để tăng tỉ lệ quay lại.
Đăng bài trên Zalo OA/Zalo nhóm về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, thông báo cần thiết.
Ghi nhận và báo cáo các vấn đề liên quan đến khách hàng, đề xuất cải thiện dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận bán hàng/marketing để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu.
Thực hiện các yêu cầu khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.
Yêu cầu
Nữ tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ưu tiên có KN 1 năm làm CSKH trở lên
Trung thực, trách nhiệm, chăm chỉ, cẩn thận, tin cậy và có mong muốn gắn bó lâu dài.
Quyền lợi
Lương cơ bản 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ + Thưởng (thỏa thuậnkhi tham gia PV)
Được xét tăng lương định kỳ hàng năm theo năng lực và kết quả công việc
Được đóng BHXH,BHYT, BHTN
Được hưởng các chính sách phúc lợi theoquy định của công ty
Thường xuyên tổ chức teambuilding, đào tạo chuyên môn, chia sẻ kinh nghiệm
Được đi du lịch hàng năm với công ty
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm, Team building, Phụ cấp thâm niên
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 16BT4 Tổng cục V, Yên Xá, Phường Hà Đông
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 05/01/2026
Công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Đại Cát Tường là công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, Công nghệ thông tin. Bán buôn, bán lẻ các ngành hành tại thị trường nội địa. Xuất khẩu hàng may mặc, nông sản, thủ công mỹ nghệ sang thị trường US, EU, Nhật.. Thực hiện các dịch vụ Thương mại trên nền tảng online với công nghệ hiện đại.
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
